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Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit 30 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkte: CURSOR-CRM Web und CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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Wo sind meine Kunden? Wo muss ich hin? - CURSOR-Geoanalyse im THEMEN|:magazin

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Stefan-Markus Eschner, Vorstand Technik und Innovation bei CURSOR, freut sich über einen Meilenstein: „Mit unserer Geoanalyse haben wir eine Lösung geschaffen, die die Digitalisierung greifbar macht. Aus vielen Daten schaffen wir Visualisierungen, die eine maximale Kundenorientierung ermöglichen. Mit einem Klick erscheinen die ausgewählten Kunden auf einer digitalen Landkarte und lassen sich nach unterschiedlichen Kriterien visuell analysieren. Damit lassen sich viele Fragestellungen bearbeiten, für die noch vor kurzem viele Farbstifte und Handarbeit erforderlich waren.

Wo sind meine Kunden? Wo muss ich hin? - CURSOR-Geoanalyse im

26 | CURSOR Energieversorger können sich auf die CURSOR Software AG verlassen. Die Produktangebote des Gießener Softwareunternehmens folgen der Philosophie: Umfassende Prozessunterstützung im Kundenmanagement ist Voraussetzung für Kosteneffizienz und höchste Servicequalität für SLP- und RLM Kunden. Aktuell sorgt ein Tool für die Planung und Durchführung von regionalen Vertriebs- und Marketingkampagnen für Furore. Die CURSOR-Geoanalyse bringt CRM-Daten auf eine anschauliche Karte. Das ist hoch attraktiv und erlaubt direkte Rückschlüsse für die Markt bearbeitung. Für Stefan-Markus Eschner, Vorstand Technik und Innovation ein Schritt näher am Kunden und ein wichtiger Schritt zur Digitalisierung. Foto und Grafik: CURSOR Wo sind meine Kunden? Wo muss ich hin? Stefan-Markus Eschner, Vorstand Technik und Innovation bei CURSOR, freut sich über einen Meilenstein: „Mit unserer Geoanalyse haben wir eine Lösung geschaffen, die die Digitalisierung greifbar macht. Aus vielen Daten schaffen wir Visualisierungen, die eine maximale Kundenorientierung ermöglichen. Mit einem Klick erscheinen die ausgewählten Kunden auf einer digitalen Landkarte und lassen sich nach unterschiedlichen Kriterien visuell analysieren. Damit lassen sich viele Fragestellungen bearbeiten, für die noch vor kurzem viele Farbstifte und Handarbeit erforderlich waren. Geographisches Planungstool mit Mehrwert Technisch gesehen ist die CURSOR-Geo analyse ein geographisches Planungs-Tool zur Visu alisierung von Kunden und Unter neh menskennzahlen auf Landkarten. Firmen und Kontakte aus dem CRM werden automatisch geokodiert und auf Landkarten und Luftbildern verortet, die auf Realdaten beruhen. Die moderne Darstellung liefert wichtige Infor mationen für die strategische Pla nung und ist insbesondere für Vertrieb und Marketing eine wertvolle Arbeitserleichterung. CURSOR bietet die Lösung seit diesem Sommer in zwei verschiedenen Varianten für die CURSOR CRM-Produkte an. Die Business Edition erlaubt die Darstellung ausgewählter Geschäftsdaten auf der Karte und die Berechnung einer optimalen Route für die Reiseplanung. Die Professional Edition bietet umfangreiche Analysemöglichkeiten und erlaubt die direkte Weiterverarbeitung der Daten im CRM. Typische Fragestellungen, die die CURSOR-Geoanalyse beantwortet: · Wo befinden sich meine Kunden? · Welcher Kunde befindet sich in meiner Nähe? · Wo habe ich Kunden verloren? · Wo sind Kunden mit einem großen Angebotspotential? · Wo sind Kunden mit großem Auftragsbestand? · Wie ist die optimale Besuchsroute zu ausgewählten Kunden? Die plastische Darstellung liefert dem Betrachter Aufschlüsse, die sich aus einer Tabelle nicht herauslesen lassen. Das gewünschte Betrachtungskriterium wird direkt auf der Karte ausgewählt und verändert unmittelbar die Ansicht auf der Karte. Die CURSOR- Geoanalyse ermöglicht die schnelle und zeitgemäße Darstellung von Geschäftsdaten direkt auf der Karte. So erkennt man z. B. auf einen Blick, wie sich die Umsätze verteilen, wo sich bestimmte Kunden befinden oder wie sich die Zu- und Abwanderung in bestimmten Regionen darstellt. „Es macht den Anwendern Freude, sich im digitalen Raum zu bewegen, und es ist der ideale Aus gangspunkt für die nächste Aktion. Das macht den Mehrwert dieser attraktiven Lösung aus,“ so Vorstand Eschner. Insbesondere für den Vertrieb sind die klar dargestellten Informationen sehr nützlich. „Wir erleben die immer gleichen Fragestellungen: ‚Wo sind die A-Kunden? Wo sind die wenigsten Besuche und Bestellungen? themen:magazin 3/4 | 16

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