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Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit 30 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkte: CURSOR-CRM Web und CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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Systemvoraussetzungen Version 2022.1

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Systemvoraussetzungen der Version 2022.1 von CURSOR-CRM, EVI, TINA und der CURSOR-App

■ Festplatten-Empfehlung: Solid State Disks (SSD); ansonsten Hardware-RAID und Festplatten mit mind. 10.000 U/min. ■ Netzwerkverbindung zum Datenbank Server: >= 1 GBit/s (LAN) ■ Netzwerkverbindung zu sämtlichen Rich Client - Arbeitsstationen: >= 1 GBit/s ■ Netzverbindung zu Web Client - Arbeitsstationen: Mind. 10 MBit/s für 100 User ■ >= 5 GB erforderlicher Plattenplatz für JBoss inkl. JDK, Applikationsdateien und Arbeitsverzeichnis, zusätzlich ca. 100 GB erforderlicher Festplattenplatz für LOGs (bei mehrjährigem Betrieb ohne Archivierung) ■ Windows Server 2019 (weitere unterstützte Betriebssysteme im Kapitel "Applikationsserver- Software") ■ JBoss EAP 7.2 (aktuell: 7.2.4) Datenbank-Server ■ 6 CPU-Cores mit mind. 2,7 GHz ■ >= 24 GB RAM ■ Solid State Disks (SSD) ■ Netzwerkverbindung zum Applikations-Server: >= 1 GBit/s (LAN) ■ Voraussichtliche Datenbankgröße (für Daten, Indizes, Transaktions-Logs und Temp-DB): >= 100 GB ■ Windows Server 2019 (weitere unterstützte Betriebssysteme im Kapitel "Datenbanksystem- Software") ■ Datenbanksystem Oracle oder MS SQL Server (weitere Informationen im Kapitel "Datenbanksystem-Software") 2.6 Topologie 500 bis 800 Anwender Unter der Annahme von durchschnittlich ca. 250 aktiven Benutzern ist folgende Konfiguration zu verwenden: Applikation-Server ■ 12 CPU-Cores mit mind. 2,7 GHz ■ >= 40 GB RAM ■ Festplatten-Empfehlung: Solid State Disks (SSD); ansonsten Hardware-RAID und Festplatten mit mind. 10.000 U/min. ■ Netzwerkverbindung zum Datenbank Server: >= 10 GBit/s (LAN) ■ Netzwerkverbindung zu sämtlichen Rich Client - Arbeitsstationen: >= 1 GBit/s ■ Netzverbindung zu Web Client - Arbeitsstationen: Mind. 10 MBit/s für 100 User ■ >= 5 GB erforderlicher Plattenplatz für JBoss inkl. JDK, Applikationsdateien und Arbeitsverzeichnis, zusätzlich ca. 150 GB erforderlicher Festplattenplatz für LOGs (bei mehrjährigem Betrieb ohne Archivierung) ■ Windows Server 2019 (weitere unterstützte Betriebssysteme im Kapitel "Applikationsserver- Software") ■ JBoss EAP 7.2 (aktuell: 7.2.4) Systemvoraussetzungen | Autor: Gebriyel Varli |Datum: 12.05.2022 | 7

Datenbank-Server ■ 8 CPU-Cores mit mind. 2,7 GHz ■ >= 32 GB RAM ■ Solid State Disks (SSD) ■ Netzwerkverbindung zum Applikations-Server: >= 10 GBit/s (LAN) ■ Voraussichtliche Datenbankgröße (für Daten, Indizes, Transaktions-Logs und Temp-DB): >= 150 GB ■ Windows Server 2019 (weitere unterstützte Betriebssysteme im Kapitel "Datenbanksystem- Software") ■ Datenbanksystem Oracle oder MS SQL Server (weitere Informationen im Kapitel "Datenbanksystem-Software") 2.7 Wichtige Hinweise Für Installationen mit mehr als 800 Anwendern ist die Hard- und Softwareausstattung individuell auszuarbeiten. Im Falle eines getrennten Hardware-Caches für Lese- und Schreiboperationen ist der Lese-Cache zu aktivieren (Performance) sowie der Schreib-Cache auszuschalten (Datenkonsistenz). Bei nicht getrenntem Cache muss dieser immer aktiviert sein. Die oben angegebenen Softwarekomponenten für Datenbanksystem und Applikationsserver haben sich als gängige Kombination bei unseren Kunden etabliert, weshalb Installations- und Wartungsaufwendungen für genau diese Kombination kalkulierbar sind und sich dementsprechend in Grenzen halten. Alternativ können andere Datenbanksysteme und Applikationsserver ggf. auch auf Basis oben nicht aufgelisteter Plattformen eingesetzt werden (siehe Kapitel "Datenbanksystem Software" und "Applikationsserver Software"). Hier ist jedoch insgesamt mit höheren Installationsund Wartungsaufwenden zu rechnen, was insbesondere für die Bereitstellung von Schnittstellenprogrammen zu anderen Applikationen zutrifft. Obige Hardware-Voraussetzung gilt ausschließlich für den Betrieb von Anwendungen unserer Javabasierten Produktlinie. Falls weitere Produkte auf einem der Server installiert sind, muss die Hardwareausstattung entsprechend angepasst werden. Dies gilt insbesondere für eine Installation in virtualisierten Umgebungen, wo die oben angegebenen Ressourcen der entspr. VM dediziert zuzuweisen sind. Hierbei ist besonders die CPU-Komponente hervorzuheben, da in einer virtualisieren Umgebung der Hardware-Emulationsprozess die CPU-Performance um bis zu 25% reduzieren kann. In einer virtualisierten Umgebung ist es außerdem von Vorteil, wenn die VMs für Datenbank-System und Applikations-Server auf demselben Host laufen. Die Latenz einer Netzwerkleitung zwischen Datenbank-Server und JBoss-Applikationsserver sollte maximal 1 ms betragen, weshalb beide Server im selben Netzwerksegment liegen müssen. Es kann vorkommen, dass die CPU des Servers nicht richtig hochtaktet, was sich negativ auf die Systemperformance auswirken würde. Abhilfe kann hier über die Windows-Energieoption "Höchstleistung" geschaffen werden. Das Ganze gilt aber nicht für virtualisierte Umgebungen, da dort die Taktrate bei 100% liegt. Weitere Details zu diesem Sachverhalt sind unter https://support.microsoft.com/en-us/kb/2207548 zu finden. Nachfolgend soll am Beispiel der "Topologie 11 bis 75 Anwender" der Hauptspeicherbedarf von 16- 24 GB auf dem Server beleuchtet werden: Systemvoraussetzungen | Autor: Gebriyel Varli |Datum: 12.05.2022 | 8

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