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Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit 30 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkte: CURSOR-CRM Web und CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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Schleupen-Anbindung an EVI

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Die Stadtwerke Stade GmbH hat sich für das CRM-System EVI der CURSOR Software AG entschieden. Die bewährte Branchenlösung wird bei den Stadtwerken im Vertriebs- und Marketingbereich zum Einsatz kommen. Dort soll EVI alle kundenbezogenen Geschäftsprozesse durchgängig unterstützen. Ein zentrales Anliegen der Stadtwerke Stade war, dass das neue CRM-System in Verbindung mit ihrem Abrechnungssystem Schleupen.CS funktioniert. Für das CURSOR-Team hieß dies: Eine EVI-Schleupen-Integration ist hier der beste Weg. Durch eine Schnittstelle können zukünftig alle Informationen, die für den Kundenkontakt relevant sind, im CRM-System eingesehen werden. Dies garantiert einen reibungslosen Prozessablauf, da alle erforderlichen Daten sofort verfügbar sind und kein Systemwechsel erforderlich ist.

Schleupen-Anbindung an

Stadtwerke Stade entscheiden sich für EVI mit Anbindung an Schleupen-Abrechnungssystem Die Stadtwerke Stade GmbH hat sich für das CRM-System EVI der CURSOR Software AG entschieden. Die bewährte Branchenlösung EVI kommt bei den Stadtwerken im Vertriebs- und Marketingbereich zum Einsatz und unterstützt dort alle kundenbezogenen Geschäftsprozesse durchgängig. Marco Lunden, Fachbereichsleiter Vertrieb Energiedienstleistungen bei den Stadtwerken Stade, begründet die Entscheidung für CURSOR wie folgt: „Um den Anforderungen eines immer dynamischer werdenden liberalisierten Energiemarktes gerecht zu werden, hat sich die Stadtwerke Stade GmbH einen kompetenten Partner für die Darstellung und Abwicklung von Kundenprozessen mit ins Boot geholt: die CURSOR Software AG. Neben einem professionellen Projektmanagement im Prototyping, umfassenden Funktionalitäten im Kampagnenmanagement sowie einer umfangreichen und individuellen Aktivitätenfunktion haben sie sich deutlich vom Bewerberumfeld abgehoben.“ Besondere Herausforderung: Die Anbindung an das Abrechnungssystem Schleupen.CS Ein zentrales Anliegen der Stadtwerke Stade war, dass das neue CRM-System in Verbindung mit ihrem Abrechnungssystem Schleupen.CS funktioniert. Für das CURSOR-Team hieß dies: Eine EVI- Schleupen-Integration ist hier der beste Weg. Durch eine Schnittstelle können zukünftig alle Informationen, die für den Kundenkontakt relevant sind, im CRM-System eingesehen werden. Dies garantiert einen reibungslosen Prozessablauf, da alle erforderlichen Daten sofort verfügbar sind und kein Systemwechsel erforderlich ist. Leichteres Arbeiten: Integrationen machen EVI zum Informationszentrum Neben der Anbindung von Schleupen.CS sind bei den Stadtwerken Stade weitere Integrationen geplant: Das vorhandene Dokumentenmanagementsystem EASY Archiv sowie die bestehende Telefonanlage sollen in EVI eingebunden werden. EVI wird somit als zentrale Informationsdrehscheibe dienen. Für die Anwender bedeutet dies: kurze und einfache Wege bei der täglichen Arbeit. Kostenreduzierung und Qualitätssteigerung gehen hier also Hand in Hand. Über die Stadtwerke Stade Mit Strom, Erdgas, Trinkwasser und Energiedienstleistungen bringen die Stadtwerke Stade täglich Leben in die Häuser und Straßen von Stade und dem Umland. Die Instandhaltung der öffentlichen Straßenbeleuchtung und die Betriebsführung der Abwasserentsorgung gehören ebenfalls zu ihren Aufgaben. Viele praktische Energiedienstleistungen, wie der Wärme-Direkt-Service, das StadeSolar-Contracting oder das Energie-Monitoring sorgen dafür, dass die Bürger und Bürgerinnen von Stade angenehm wohnen und arbeiten. Mit vielfältigen Aktivitäten und Förderprogrammen setzen sich die Stadtwerke Stade außerdem für nachhaltigen Klimaschutz ein. 1

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