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Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit 30 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkte: CURSOR-CRM Web und CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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Optimieren Sie Ihre Netzprozesse mit TINA

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TINA unterstützt Netzbetreiber bei jeglichen An-forderungen im Tagesgeschäft: Von der Verwal-tung von Netzverträgen über die Marktpartner-kommunikation und das Geräte- und Störungs-management. TINA ist die Lösung für Ihre Ge-schäftsprozesse im Netz.

Optimieren Sie Ihre Netzprozesse mit

Optimieren Sie Ihre Netzprozesse mit TINA: Was ist Ihr Kittelbrennfaktor (KBF)? Verteil-, Übertragungs- und Fernleitungsnetzbetreiber stehen vor großen Herausforderungen: • Komplexe Geschäftsprozesse organisieren, • gesetzliche Vorgaben erfüllen • und gleichzeitig Kosten reduzieren. Für diese Aufgaben haben Netzexperten gemeinsam mit uns TINA entwickelt. TINA ist eine moderne, CRM-basierte Plattform, mit der Sie Ihre Geschäftsprozesse optimieren und automatisieren. Hierfür integriert TINA Informationen aus allen relevanten IT-Systemen. TINA unterstützt Netzbetreiber bei jeglichen Anforderungen im Tagesgeschäft: von der Verwaltung von Netzverträgen über die Kommunikation mit Marktpartnern und Dienstleistern bis hin zum Geräte- und Störungsmanagement. TINA ist die Lösung für Ihre Geschäftsprozesse im Netz. Beispiel ovag Netz GmbH: Netzprozesse automatisieren TINA ist das zentrale Arbeitsinstrument, mit dem das Unternehmen unter anderem sämtliche Verträge rund um den Netzzugang erstellt. Alle Informationen rund um Anlagen, Anschlüsse, Kundenstammdaten oder Kontakte stehen unternehmensweit zur Verfügung. Das Unternehmen arbeitet fortlaufend an der Optimierung von Prozessen. In den letzten zwei Jahren wurden unter anderem • die Netzbetreiberprüfung über die Anbindung des Marktstammdatenregisters der BNetzA für Erzeugungsanlagen und Stromspeicher sowie • die BNetzA-konforme Anlagensperrung und die weitere Auftragsbearbeitung mit Meldung im Abrechnungssystem und Workforcemanagement mit TINA realisiert. Informationsbereiche und Prozesse Automatisierte Angebotserstellung, z. B. für den Netzanschluss, Wallboxen, ... Vertragsverwaltung - Netzanschlussvertrag (NAV) - Netznutzungsvertrag (NNV) für Großkunden - Anschlussnutzungsvertrag (ANV) - Lieferantenrahmenvertrag (LRV) - Messstellenrahmenvertrag (MSRV) - Einspeisevertrag (EEG und KWK) - Sonstige Verträge (Konzessions-, Straßenbeleuchtungs-, Dienstleistungs-, ...) Verwaltung von Marktpartnern, Dientleistern, Einspeisern, Anschlussnehmern und -nutzern Unterstützung bei der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben Beschwerdemanagement Smart-Meter-Rollout Bilanzkreismanagement Installateursverwaltung Projektmanagement z. B. für den Netzausbau Veranstaltungsmanagement und Öffentlichkeitsarbeit KBF

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