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Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit mehr als 30 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen. Ob on-premise oder aus der CURSOR Cloud: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkt: CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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Neuheiten und Highlights 2023.1

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Vorstellung der Highlights der Version 2023.1 der CRM-Lösungen CURSOR-CRM, EVI und TINA.

Benutzeraktionen oder

Benutzeraktionen oder Gruppenaktionen kennen den Start-Mandanten der Prozess-Instanz. Vor dem Öffnen, Editieren oder Weiterführen der Benutzeraktion erfolgt eine Prüfung auf den aktuellen Mandanten der Session. Die ungültige Mandanten-Zuordnung wird im Benachrichtigungsmenü über das entsprechende Icon angezeigt. Kann der Anwender vor dem Öffnen den Mandaten auf den Start-Mandanten des Prozesses wechseln, so wird dies im Dialog angezeigt. Falls aber ein Wechsel nicht möglich ist oder der Anwender dem Start-Mandaten gar nicht zugeordnet ist so, wird die weitere Verarbeitung verwehrt. Falls der im Prozess zugewiesene Anwender einer Benutzeraktion nicht über den Start-Mandanten verfügt und dabei noch im Exklusiven-Modus arbeitet, wird er auf die Benutzeraktion nie zugreifen können. Diese Prozess-Instanz steht somit in einem ungültigen Zustand. Der betroffene Anwender wird in diesem Fall über eine Systembenachrichtigung informiert und kann sich an den Administrator wenden. Im Gegensatz zu Benutzeraktionen kann bei Wartezuständen wie eingehenden Nachrichtenereignissen per Webservice oder E-Mail-Import der Mandant nur implizit auf den Start- Mandanten des Prozesses gewechselt werden. Ist dies wegen fehlender Zuordnung nicht möglich, schlägt der Aufruf bzw. die Verarbeitung des Imports im Prozess fehl. Highlights | Autor: Dariusz Marek |Datum: 03.11.2022 | 8

Impressum Stand: Ver. 2023.1.x | 03.11.2022 Autor: Dariusz Marek Wir sind ständig bestrebt, im Interesse unserer Kunden unsere Lösungen und Dokumentationen zu verbessern. Sollten Sie Verbesserungsvorschläge im Hinblick auf den Inhalt oder die Form haben oder uns auf etwas aufmerksam machen wollen, dann wenden Sie sich bitte an uns. Wir nehmen Ihre Verbesserungsvorschläge gern an. Wenden Sie sich einfach per E-Mail an: support@cursor.de. Der Inhalt dieser Dokumentation einschließlich aller Abbildungen, Tabellen und Zeichnungen ist geistiges Eigentum der CURSOR Software AG. Es darf weder gesamt noch in Auszügen, weder kommerziell noch nicht kommerziell vervielfältigt noch auf sonst eine Weise reproduziert werden, die einer wie auch immer gearteten Verwendung dient, sofern nicht eine ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Herausgebers vorliegt. Eine Zuwiderhandlung kann strafrechtlich verfolgt werden. Der Inhalt dieser Dokumentation kann Änderungen unterliegen, ohne dass dadurch eine Mitteilungspflicht seitens der CURSOR Software AG abgeleitet werden kann. Die Dokumentation wurde mit der größtmöglichen Sorgfalt geschrieben und reproduziert. Dennoch können Fehler nicht von vornherein ausgeschlossen werden. Die CURSOR Software AG übernimmt keinerlei Verantwortung, Haftung oder Garantie für Geschehnisse gleich welcher Art, die aus eventuellen Fehlern in dieser Dokumentation abgeleitet werden könnten. Wir weisen darauf hin, dass die in diesem Dokument verwendeten Soft- und Hardware- Bezeichnungen und Markennamen der jeweiligen Firmen im Allgemeinen warenzeichen-, markenund patentrechtlichem Schutz unterliegen. Bei Rückfragen und für weitergehende Informationen stehen Ihnen Ihre Ansprechpartner in Vertrieb, Consulting und Support jederzeit gerne zur Verfügung. Friedrich-List-Straße 31 35398 Gießen, Germany Telefon +49 641 400 00 - 0 info@cursor.de www.cursor.de Highlights | Autor: Dariusz Marek |Datum: 03.11.2022 | 9

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