Neuheiten und Highlights 2022.1

Beschreibung Bevor das

Beschreibung Bevor das Onboarding-Feature im CRM produktiv für die Kunden ausgerollt wird, wird effektiv mit den Kunden geklärt, ob das Feature explizit gewünscht ist, da einige Systemvoraussetzungen erfüllt werden müssen. Zusätzlich muss der Kunde akzeptieren, dass bei der Verwendung vom Feature (z. B. von Userlane) Daten übertragen werden. Standardmäßig stehen Touren zur Verfügung, die allgemeine Funktionen erklären. Mit einem Klick auf den Assistenten wird die Liste angezeigt und kann in beliebiger Reihenfolge von den Nutzern abgearbeitet werden. Interaktive Führungen sind intuitiv bedienbar und können selbst von ungeschulten Anwendern schrittweise absolviert werden. Abgeschlossene Touren werden mit Check- Symbolen markiert. Nicht abgeschlossene Touren können später fortgesetzt oder nach dem Abbruch erneut angestoßen werden. Die Nutzung ist nur im Web Client möglich. Highlights CURSOR-CRM Version 2022.1 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 01.06.2022 | 2

2. Optimierte Tab-Historie Schließen eines Tabs öffnet den davor betrachteten Tab Im täglichen Einsatz werden von den Anwendern gleichzeitig mehrere Tabs geöffnet und geschlossen. Das System merkt sich nun die Reihenfolge, in welcher die Tabs geöffnet und selektiert wurden. Für den Fall, dass im Web Client mehrere Tabs geöffnet wurden, kehrt man beim Schließen eines Tabs auf den davor zuletzt selektierten Tab zurück. Das entspricht der elementaren Erwartungshaltung während der Datenbetrachtung. Abbildung: Ein Tab nach der Schließung eines weiteren Tabs Nutzen Die Bedienung ist Intuitiv und die Navigation verhält sich im Sinne der Erwartungshaltung der Nutzer. Das erhöht die Akzeptanz des Systems und steigert die Produktivität. Beschreibung Befindet man sich auf dem Infoboard-Cockpit und öffnet von dort aus einen beliebigen Datensatz über eine Infoboard-Kachel, so wird eine neue Ebene immer am Ende der Ebenen eingefügt. Der Sonderfall für BPM-Aktionen wurde so geändert, dass diese sich nun hinter der aktiven Ebene und nicht mehr davor öffnen. Nach dem Schließen einer Ebene springt man auf die zuvor geöffnete Ebene, was der Erwartungshaltung entspricht. Highlights CURSOR-CRM Version 2022.1 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 01.06.2022 | 3