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Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit mehr als 30 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen. Ob on-premise oder aus der CURSOR Cloud: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkt: CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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Neuheiten und Highlights 2022.1

Vorstellung der Highlights der Version 2022.1 der CRM-Lösungen CURSOR-CRM, EVI und TINA.

7. Updates für bereits

7. Updates für bereits bestehende Kacheln Infokachel Scores Die Infokachel "Scores" erlaubt es, vergleichbare Anzahlen von Suchergebnismengen in eigene Kanälen untereinander anzuzeigen, die i.d.R. einen konkreten Handlungsbedarf benötigen, z.B. "offene Vertragsangebote" oder "ungelesene E-Mails". Bei Klick auf einen Kanal wird die dahinterliegende Suche ausgeführt, die Anzahl der Suchtreffer wird auf der rechten Seite dargestellt. In der Version 22.1 wurde die Kachel sowohl an der Oberfläche verbessert als auch durch einfachere Konfiguration vereinfacht. Abbildung: Infokachel Scores Nutzen Einfachere Bedienung und Konfiguration der Kachel, wodurch der Anwender der Pflegeaufwand reduzieren kann. Beschreibung Liste der Verbesserungen: ■ Konfiguration fokussiert sich innerhalb der Kachel ■ Mehr integrierte Prozesse zur Verbesserung der UX ■ Verbessertes User Interface ■ Hoher Individualisierungsgrad dank Drag-and-Drop, mehr Farbauswahl ■ Vereinfachte Userführung bei der Erstellung neuer Kanäle ■ Das Finden der passenden Suche wird durch eine Vorschlagsliste ergänzt und verbessert Highlights CURSOR-CRM Version 2022.1 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 01.06.2022 | 8

8. Sicherheitsabfrage beim Öffnen ausführbarer Dateien Erweiterte Sicherheit In CRM generierte Dokumente (wie z.B. Einzelbrief, Serienbrief) werden immer ohne eine Warnung geöffnet, da diese als vertrauenswürdig eingestuft werden. Durch den Anwender oder Schnittstelle importierte Dokumente werden allerdings vor dem Öffnen (Lesen oder Bearbeiten) immer auf deren Vertrauenswürdigkeit geprüft. Hierzu gibt es gibt drei Anwendungseinstellungen: ■ WARN_FILEEXT ■ WARN_MIMETYPE ■ WARN_MIMETYPE_EXCLUDE Mit Hilfe dieser Anwendungsvariablen kann die Prüfung der Vertrauenswürdigkeit beim Öffnen von Dokumenten auf die eigenen Anforderungen angepasst werden. Abbildung: Konfiguration der Anwendungsvariablen Nutzen Die Sicherheit des CRM-Systems wird erhöht und kann flexibel angepasst werden. Beschreibung ■ Anwendungsvariable: MIMETypeList - Eigenschaft: WARN_MIMETYPE Auflistung aller MIME-Types bei dem der Anwender eine neue Warnung vor dem Öffnen des Dokuments (egal ob Lese- oder Schreibmodus) erhält. In der Auslieferungsversion gehören hierzu z.B. exe, bat oder makrobehaftete Officedateien, wie z.B. doc, docm, xls, xlsm, xlsb, ppt usw. Office-Dateien ohne Makros sind hier nicht enthalten (wie z.B. xlsx, docx, pptx) - folglich erscheint dort keine Warnmeldung. In der Auslieferungsversion gehört hierzu eine Liste von MIME-Types. Details finden Sie im Handbuch für Administratoren Highlights CURSOR-CRM Version 2022.1 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 01.06.2022 | 9