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Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit 30 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkte: CURSOR-CRM Web und CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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vor 11 Monaten

Neuheiten und Highlights 2021.2

Vorstellung der Highlights der Version 2021.2 der CRM-Lösungen CURSOR-CRM, EVI und TINA.

Beschreibung Für die

Beschreibung Für die Verwendung muss die Kachel zuerst konfiguriert werden. Da es sich um eine Aufbaustufe handelt, wird die Kachel in den meisten Fällen - wenn bereits im Einsatz - vor konfiguriert sein. Die Kachel stellt Kommentare und, falls gewünscht, weitere Aktivitätsarten chronologisch sortiert dar. Sie erlaubt das Beantworten von Kommentaren und kommentieren von Ereignissen/Aktivitäten wie z.B. eine eingehende E-Mail. Angehängte Dokumente werden verknüpft und sind per Klick erreichbar. Besonders großformatige Grafiken können bequem im Vollbildmodus angezeigt werden. Verknüpfte oder neu erstellte Termine werden entsprechend visualisiert. Ungelesene Kommentare werden durch eine blaue Rahmenlinie markiert. Es werden folgende Typen von Links unterstützt und visualisiert: CRM-Links, E-Mail-Adressen und Web-Links. Eine nützliche Funktion stellen die Mitarbeitererwähnungen dar: wird die Mitarbeitereingabe mit @ begonnen und der Name weiter eingegeben, wird eine Vorschlagsliste angezeigt. Der Adressat dieser Nachricht wird entsprechend im Benachrichtigungssystem auf einen Kommentar aufmerksam gemacht. Detaillierte Konfigurationsmöglichkeiten der Kachel finden Sie im Benutzerhandbuch. Highlights CURSOR-CRM Version 2021.2 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 05.11.2021 | 4

3. Dialog zum Erstellen von Terminen und Besprechungen Termine und Besprechungen noch einfacher anlegen Neuanlage von Terminen und Besprechungen gehören zu zyklischen Aufgaben in einem CRM-System. Diese Aktionen sind nun im CURSOR-CRM noch einfacher durchzuführen. Mit einem Klick im Kalender wird das Dialogfenster aufgerufen und die verfügbaren Optionen klar und deutlich dargestellt. Wurde vorhin die Monatsansicht angezeigt, so kann durch die Wahl der Tagesansicht eine gewünschte Uhrzeit direkt belegt werden. Im nächsten Schritt kann der Aktivitäten-Typ gewählt werden: eine gewöhnliche Besprechung, eine Teams-Besprechung oder ein Termin. Der klare Dialog mit Beschreibung und Symbolen führt Sie zu der gewünschten Aktion. Abbildung: Dialog zum Erstellen von Terminen und Besprechungen Nutzen Ein Klick führt Sie zu der gewünschten Aktion. Unmissverständlich kann ein Aktivitäten-Typ gewählt werden. Die Neuanlage ist in nur drei Schritten erreicht: Sie wechseln zur Tagesansicht, klicken die Uhrzeit und wählen eine Besprechung, Teams-Besprechung oder einen Termin. Beschreibung Im Kalender ist die Neuanlage von Besprechungen und Terminen noch einfacher geworden. Intuitiv - wie in anderen Anwendungen - klicken Sie auf die Tages-Planung oder einen gewünschten Tag im Monat. Die Aktionen sind im Dialog-Fenster beschrieben. Mit einem weiteren Klick wählen sie den Aktions-Typ, geben Sie die Termin-Daten ein und speichern den Datensatz. Bei Bedarf laden Sie Personen ein, die an der Besprechung teilnehmen sollen. Wurde der Termin gespeichert und die Personen gewählt, werden die angeschriebenen Teilnehmer zu der Besprechung eingeladen. Highlights CURSOR-CRM Version 2021.2 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 05.11.2021 | 5

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