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Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit 30 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkte: CURSOR-CRM Web und CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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vor 10 Monaten

Neuheiten und Highlights 2021.2

Vorstellung der Highlights der Version 2021.2 der CRM-Lösungen CURSOR-CRM, EVI und TINA.

Beschreibung Sie

Beschreibung Sie brauchen effektive Lösungen. Mit CURSOR-CRM können Sie diese in Card-Layout schneller und besser bereitstellen. Das Card-Layout wird mit dem neuen No-Code-Editor im Web Client erstellt. Vorteile des Editors: ■ Schnelle, intuitive und unkomplizierte Erstellung von neuen Oberflächen ■ Einfache Drag & Drop Bedienung ■ Eine der verfügbaren Masken-Komponenten ziehen Sie einfach auf die Maske ■ Die Struktur von Komponenten können Sie jederzeit in Baumansicht prüfen ■ Kontinuierliche Erweiterung und problemlose Anpassungen mit nur wenigen Klicks ■ Die dazugehörigen Parameter wie innere oder äußere Abstände können über eine graphische Oberfläche eingegeben werden Das neue Card-Layout schafft das Grundgerüst, auf welchem weitere Kombinationsmöglichkeiten bestehen. Als Ergebnis bekommen Sie: ■ Responsive Masken ■ Neue, individualisierbare Komponenten-Konstellationen ■ Und ein benutzerorientiertes, noch leichtgewichtigeres und hochflexibles Design Beim neuen Design orientieren Sie sich intuitiv an selbsterklärende Oberflächen. Gleichzeitig können Sie Ihre maßgeschneiderten Lösungen beibehalten und um neue UI-Konzepte ausweiten. Details und Tipps zum Masken-Design werden in einem separaten Dokument folgen. Highlights CURSOR-CRM Version 2021.2 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 05.11.2021 | 2

2. Kachel-Kommentare und Aktivitäten Kommentarfunktion in Echtzeit Die Infokachel "Kommentare und Aktivitäten" erlaubt eine Erstellung von Kommentaren und Feed- Darstellung von Aktivitäten in Echtzeit auf beliebigen Entitäten. Analog zur Kommentarfunktion in den sozialen Medien können so themenbezogene Dialoge geführt werden, die außerdem noch datensatzbezogene Ereignisse (Aktivitäten) integriert und diese für alle User diskutierbar macht. In der Ausgabe 2021.2 hat die Kachel zahlreiche Verbesserungen erfahren, um die Dialoge noch bequemer führen zu können. Die Kachel kann in jede Entitätsmaske integriert werden. So wird sie zur Informations-Drehscheibe, wenn datenbezogene Aktivitäten im Dialog geklärt und festgehalten werden müssen. Abbildung: Kachel mit Kommentaren Nutzen Die Bedienung der Kachel ist intuitiv, da die Oberfläche an die gängigsten Dialogformate aus den sozialen Netzwerken angelehnt ist. Die Reihenfolge und die Einrückungen der Kommentare verursachen, dass man den Dialog nachvollziehen und - wenn notwendig - an der richtigen Stelle seinen Beitrag veröffentlichen kann. Ein Kommentar ist nicht nur eine Aussage, es können hierbei per Copy&Paste auch Dokumente hinzugefügt werden. Jeder Kommentar und jede Antwort werden im System automatisch als eine Aktivität von Typ KOMMENTAR oder KOMMENTAR-ANTWORT protokolliert. Somit ist der gesamte Ablauf über eine Aktivitätenliste nachvollziehbar. Verfügbare Mail-Aktionen (Antworten, Weiterleiten) sind intuitiv zu bedienen. Neu Beiträge können an einer blauen Markierung erkannt werden. Die Darstellung von Links wurde so überarbeitet, dass man den Link-Typ sofort erkennt. Die Kachel kann interaktive Abläufe beim komfortablen Handling detailliert erfassen. Highlights CURSOR-CRM Version 2021.2 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 05.11.2021 | 3

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