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Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit mehr als 30 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen. Ob on-premise oder aus der CURSOR Cloud: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkt: CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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vor 1 Jahr

Neuheiten und Highlights 2021.2

Vorstellung der Highlights der Version 2021.2 der CRM-Lösungen CURSOR-CRM, EVI und TINA.

5. Mailversand über das

5. Mailversand über das Infoboard "Geschäfts- /Ansprechpartnerportrait" Schneller Mailversand Die Funktion des Infoboards Geschäfts- und Ansprechpartnerportrait wurde um den Mail-Versand erweitert. Ein Klick auf das Mail-Symbol oder die Mailadresse löst einen Mailversand aus. Gestartet wird Outlook oder es wird der im Web Client eingebettete Dialog angezeigt. Die E-Mail wird mit dem Haupt-Ansprechpartner als Empfänger vorbelegt. Text und Betreff der E-Mail sind vom Anwender selbst zu vergeben. Die E-Mail wird anschließend als Aktivität zurück synchronisiert. Hierfür wurde ein Service bereitgestellt. Abbildung: Kachel "Geschäftspartnerportrait" Nutzen Die Aktionen rund um den Geschäfts- oder Ansprechpartner wurden um den Mail-Versand erweitert und können so direkt aus der Kachel ausgeführt werden. Es ist nicht notwendig, zur Detailansicht des Geschäfts- oder Ansprechpartners zu wechseln, falls sie direkt auf dem Cockpit platziert ist. Beschreibung Die Funktionen der Kachel wurden um den Mailversand erweitert. Somit kann direkt aus der Kachel neben "Telefonieren" oder "auf Karte anzeigen" schnell eine Mail versendet werden. Die Zuordnungen (Aktivität zum Ansprech- oder Geschäftspartner) werden automatisch im System hinterlegt. Der Versand wird über einen Service gestartet, welcher bereits konfiguriert ist. Je nach Client startet MS Outlook oder es wird ein Dialog-Fenster im Web Client angezeigt. Highlights CURSOR-CRM Version 2021.2 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 05.11.2021 | 8

6. Konsolidierung von CURSOR-CRM auf eine Produktlinie Weniger Verwaltung - mehr Ressourcen für Kunden Die bestehenden Produkte CURSOR-CRM, EVI, TINA, INHOUSE und HELVIS nutzten unterschiedlichen Programm und Datenbank-Stände. Ziel der Umsetzung ist es, nur noch einen Programmstand für alle Produkte und Datenbanken zu nutzen, um so den Verwaltungs- und Testaufwand zu minimieren. Es gibt nur noch ein Installationspaket für alle Produkte, Datenbanken und Betriebssysteme. Die Produkte werden als Module abgebildet. Wenn z.B. eine EVI oder TINA Version genutzt werden, muss das Modul EVIJET importiert werden. Dadurch werden die EVI spezifischen Entitäten, Felder und Relationen sowie Logiken aktiviert. Folglich gibt es nur noch eine anstatt sieben Versionen. CURSOR Software AG kann die Entwicklungszeiten kürzen und so gewonnene Ressourcen für qualitative Umsetzungen nutzen. Nutzen Für Kunden bedeutet die Umstellung, dass man beim Herunterladen nicht mehr nach eigener Produktversion fürs Patchen suchen muss, sondern eine Version für beliebigen Betriebssystem oder Datenbank zur Verfügung hat. Bei der Installations- oder Update-Routine müssen nur das Betriebssystem, Produkt, Datenbank und die Sprache gewählt werden. Gleichzeitig wurde einheitliches Datenmodell für alle Versionen mit identischem Standard-Customizing geschaffen, welches besser gewartet werden kann. Highlights CURSOR-CRM Version 2021.2 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 05.11.2021 | 9

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