Willkommen im CURSOR eKIOSK!

Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit mehr als 35 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen. Ob on-premise oder aus der CURSOR Cloud: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkt: CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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vor 3 Jahren

Neuheiten und Highlights 2020.1

Vorstellung der Highlights der Version 2020.1 der CRM-Lösungen CURSOR-CRM, EVI und TINA.

Details Multiboards

Details Multiboards stellen eine Weiterentwicklung der CURSOR-Infoboard-Technologie dar. Mit dieser Technik können Daten sehr effizient visualisiert und analysiert werden. Die Kachel-Organisation und Verteilung ist unternehmensspezifisch, deswegen muss der Systembetreiber die Boards und Multiboards für seine Anwender einmalig vorbereiten. Die Auswahl an System-Kacheln ist sehr umfangreich und variiert durch die individuellen Konfigurationsmöglichkeiten der jeweiligen Kachel. Außerdem lassen sich eigen programmierte Kacheln dem Kachel-Repository hinzufügen. Für die Vorgabe der System-Multiboards müssen Berechtigungen vergeben werden, d.h. rechtebehaftete Aktionen aktiviert sein: "Kacheln und Infoboards bearbeiten" und "Infoboards/Charts/Desktop administrieren". Highlights CURSOR-CRM Version 2020.1 | Autor: Stefan Markus Eschner, Dariusz Marek |Datum: 02.04.2020 | 6

4. Pivot-Kachel Explorative Datenanalyse Mit der Pivot-Kachel erlangen Sie einen einfachen Einstieg in die explorative Datenanalyse mit CURSOR-CRM. Abbildung: Pivot-Kachel auf dem BI-Board zu Tickets Nutzen Sie erhalten neue Einblicke in Ihre Daten und generieren neue Informationen, die sie für Ihr Geschäft benötigen - und das ganz ohne komplizierte Datenbankabfragen oder manuelle Auswertungen. Die Kachel kann von jedem Anwender mit wenigen Mausklicks bedient werden, so dass jeder schnell Einblick in seine Daten und aktuelle Geschäftssituationen erhält, sobald er diese benötigt. Die Kachel ist somit ideal für Ihren Vertrieb, Marketing oder Kundenservice. Außerdem können Sie als Infoboard-Administrator beliebige Systemboards mit vorselektierten Pivots vorgeben, um wichtige Erkenntnisse ohne erneute Rekonfiguration z.B. mit Ihrer Abteilung zu teilen. Im folgenden Beispiel in der unten abgebildeten Tabelle wird die Beziehung zwischen Kundenbranche und Erfolgsaussicht von Anfragen (Opportunities) eines fiktiven Unternehmens analysiert, gemessen am durchschnittlichen Angebotswert. Dabei zeigt die Tabelle, dass das dargestellte Beispielunternehmen nicht nur besonders gute Erfolgsaussichten in der IT-Branche hat (das größte Angebotsvolumen war tatsächlich erfolgreich), sondern darüber hinaus dort auch die höchsten Umsätze erzielt hat. Im Gegensatz dazu scheiterten Angebote an Unternehmen aus dem Dienstleistungssegment überproportional häufig, auch wenn das tatsächliche Ergebnisvolumen immer noch hoch war. Aus dieser Auswertung können nun Maßnahmen für das Geschäft, insbesondere mit Kunden aus dem Dienstleistungswesen, abgeleitet werden. Highlights CURSOR-CRM Version 2020.1 | Autor: Stefan Markus Eschner, Dariusz Marek |Datum: 02.04.2020 | 7

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