Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.
CURSOR ist seit mehr als 35 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen. Ob on-premise oder aus der CURSOR Cloud: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.
Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkt: CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.
4.1 Neue KPI-Kachel Die Infokachel "KPI" zeigt selbst definierte Key Performance Indicators (oder andere beliebige numerische Werte) an und ermöglicht die schnelle Sicht auf geschäftskritische Kennzahlen. Dabei ist es möglich, zwischen einer rein textuellen und einer Tacho-Darstellung zu wechseln. Abbildung: Key Performance Indicators als Tacho-Darstellung Nutzen Ihre Anwender sehen auf dem Desktop die wichtigsten Kennzahlen, ohne Suche oder Reports explizit ausführen zu müssen. Die Kennzahlen und ihre Anzeige können flexibel (textuell oder als Tacho- Anzeige) auf eine klare und übersichtliche Weise präsentiert werden. Der Administrator kann die Kacheln mit variablen Parametern konfigurieren, so dass z.B. jeder Anwender oder eine Organisationsgruppe zugewiesene Daten auswerten kann. Die Kennzahlen-Kacheln sind im Standard bereits vorkonfiguriert, so dass man eine Grundlage für spezifische Konfiguration bekommt. Details Weitere Features dieser Infokachel umfassen folgende Möglichkeiten: ■ Dynamische Schwellenwerte (aus Suchergebnissen) möglich ■ Angabe eines Solls möglich ■ Verfügbar als Entitätskachel mit Datensatzbezug ■ Darstellung als Tacho möglich ■ Zeitabhängige Darstellung von Soll und Schwellenwerten möglich ■ Autoreload: Die Kachel lädt Ihre Werte in einem angegebenen Intervall selber nach Highlights CURSOR-CRM Version 2019 und 201 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 13.09.2019 | 10
4.2 Neue Suchen-Kachel Die Infokachel "Suchen" dient zur Darstellung von Suchen. Diese Infokachel kann flexibel sämtliche Suchen in unterschiedlichem Kontext anzeigen und erlaubt das Filtern und Aggregieren von Spalteninhalten. Abbildung: Suchen-Kachel mit Erläuterungen und Aggregatsfunktion Nutzen Zu einer "klassischen" Suche können zusätzliche Funktionen wie Filter oder Aggregatsfunktionen verwendet werden und so die Suchergebnisse mit statistischen Kenngrößen anreichern. Mit geringem Aufwand können zusätzlich datensatzbezogene Prozessaktionen festgelegt werden, die in einem Kontextmenü erscheinen. Auf diese Weise kann ein kontextbezogenes Aktionsmenü gestaltet werden, das zum einbettenden Szenario passt. Per Klick kann der Datensatz an einen beliebigen Prozess weitergegeben werden. Details In der Titelzelle jeder Spalte kann ein Feld zur Eingabe von Filter- und Aggregatsfunktionsausdrücken eingeblendet werden. Dieses Feld erlaubt die freie Eingabe von Filterwerten oder Aggregatsfunktionen. Die Zeilen werden nach dem eingegebenen Textbestandteil gefiltert. Angezeigt wird eine Zeile dann, wenn die entsprechende Zelle den eingegebenen Ausdruck enthält. Dabei können vereinfachte Reguläre Ausdrücke verwendet werden. Auf die angezeigten (also ggf. vorgefilterten) Zeilen können Aggregatsfunktionen angewendet werden, um die Anzahl, die Summe oder den Durchschnitt der Werte einer Spalte zu berechnen. Die Funktion kann entweder manuell in das Feld eingegeben oder über den Ausdrucks-Editor erstellt werden. Der Ausdrucks-Editor kann per Klick auf das Symbol aufgerufen werden. Highlights CURSOR-CRM Version 2019 und 201 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 13.09.2019 | 11
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