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Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit mehr als 35 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen. Ob on-premise oder aus der CURSOR Cloud: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkt: CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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Neuheiten und Highlights 2015

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Neuheiten und Highlights der Versionen 2015 von CURSOR-CRM, EVI und TINA.

Abbildung: Eingabe über

Abbildung: Eingabe über das Steuerungssystem COMMAND Die bisherige Funktionalität der systemweiten Suche steht weiterhin uneingeschränkt zur Verfügung. Nach der Eingabe eines Suchbegriffes und Bestätigung mit (ohne Auswahl eines Eintrags aus der Vorschlagsliste) wird die Suche gestartet. Es öffnet sich das Suchergebnis, dass durch die persönlichen Einstellungen (Zeitraum, Bereiche, etc.) gefunden wurde. Möchte man nur bestimmte Datenbereiche durchsuchen, so können diese in der Dropdown-Liste markiert werden; die Auswahl der Entitäten wird nach der Suche wieder zurückgesetzt. Alternativ können Sie auch das Kürzel der betreffenden Datenbereiche dem Suchbegriff voranstellen, z.B. Akt: Urlaub, um die Suche auf Aktivitäten einzuschränken. Das COMMAND-Feld ist mit einer Vorschlagsliste ausgestattet. Diese Vorschlagsliste bietet Kommandos an, die aus dem Feld heraus direkt ausgeführt werden können. Die möglichen Kommandos ergeben sich aus der Menge aller myCRM-Einträge, aus den Bereichen (Entitäten) im Menü Datei", aus den verfügbaren Prozessen, sowie den Suchen und Schnellsuchen. Damit stehen alle Einträge aus dem Hauptnavigationsbereich und zusätzlich die aktuell sichtbaren Einträge der Aktionsbox zum direkten Aufruf im COMMAND-Feld zur Verfügung. Den Einträgen in der Vorschlagsliste ist das jeweilige Entitäts-Icon vorangestellt. So erkennt der Anwender zu welchem Datenbereich das betreffende Kommando führt. Am Ende wird ein weiteres Icon dargestellt. Es zeigt an, aus welchem Bereich (myCRM, Suchen, Prozesse, Entitätenmenü, etc.) der Listeneintrag stammt. Die Vorschlagsliste ist auf 10 Einträge beschränkt, die nach Relevanz gewichtet sind. Durch Erweiterung des Suchbegriffes lassen sich die Treffer weiter einschränken. Sind mehr als zehn Einträge vorhanden, so wird innerhalb der Vorschlagsliste angezeigt, dass noch "x weitere Einträge" verfügbar sind. Innerhalb der Treffermenge sind die Einträge nach Bereichen sortiert, um das Auffinden zu erleichtern. Duplikate werden aus der Trefferliste gestrichen, d.h. befindet sich ein Favorit eines Datensatzes mehrmals im myCRM, so wird nur ein Eintrag in der Highlights CURSOR-CRM Version 2015 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 29.09.2015 | 25

Trefferliste dargestellt. Bei der Feststellung eines Duplikates innerhalb der Suchen wird zudem berücksichtigt, ob verschiedene Suchkritieren im Favorit hinterlegt sind. Innerhalb der Trefferliste kann der Eintrag mit einem Mausklick gestartet werden. Zudem besteht die Möglichkeit mit den Pfeil-Tasten einen Eintrag auszuwählen und mit Vorschlagsliste kann geschlossen werden, indem man zu starten. Die drückt oder außerhalb des Feldes klickt. Stimmt der Anzeigename eines Eintrages mit dem Suchbegriff überein, so wird dieser Eintrag vorselektiert. Ist nur noch Eintrag in der Vorschlagsliste vorhanden, so wird dieser ebenfalls vorselektiert. Highlights CURSOR-CRM Version 2015 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 29.09.2015 | 26

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