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Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit mehr als 35 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen. Ob on-premise oder aus der CURSOR Cloud: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkt: CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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Neuheiten und Highlights 2015

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Neuheiten und Highlights der Versionen 2015 von CURSOR-CRM, EVI und TINA.

5.2 Zielgenaue

5.2 Zielgenaue Orientierung bei der Arbeit mit Prozessen Nutzen Ein Prozess wird im Regelfall für einen bestimmten Datensatz ausgeführt, z. B. für einen Geschäftspartner oder einen Vertrag. An diversen Stellen der Prozessausführung können die Informationen dieses Datensatzes nun zur besseren Orientierung dargestellt werden. Details Anwender erhalten nun detaillierte Informationen zu den Prozessen, die in der Liste der offenen Aktionen, zur Bearbeitung anliegen. Welche Informationen der Benutzer dort sieht, wird vom Prozessdesigner maßgeschneidert definiert. Das kann für Angebote bspw. die Angabe vom Geschäftspartner oder die Abgabefrist sein. Gerade wenn viele offene Aktionen für einen bestimmten Prozessschritt zur Arbeit anliegen, können Anwender dann gezielt entscheiden, welche Aktion sie als nächstes bearbeiten. Abbildung: Ausgabe von spezifischen Details zu den Bearbeitungsdaten einer offenen Benutzer-Aktion BPM-Administratoren können für laufende Instanzen jetzt verschiedene Details in der Instanzübersicht einsehen. Zusätzlich können die aktuellen Werte aller Prozessvariablen und die technischen Konstanten eingeblendet werden. Das erleichtert auch hier die Auswahl für weitere Bearbeitungen. Abbildung: Zusätzliche Informationen in der Instanzübersicht für BPM-Administratoren Highlights CURSOR-CRM Version 2015 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 29.09.2015 | 19

5.3 Erweiterung der BPM-Standardnavigation Die Arbeit unterbrechen und später fortsetzen - jetzt auch in BPM-Prozessen! Nutzen Die Navigationsleiste zur Steuerung von Benutzerprozessen bietet jetzt noch mehr Möglichkeiten. So können Sie nun ohne Verlust der bereits eingegebenen Daten Ihre Arbeit unterbrechen und später nahtlos fortsetzen. Außerdem können Sie - wenn es das Prozessmodell erlaubt - auch den gesamten Prozess (d.h. die Prozessinstanz) abbrechen, weil der Prozess z. B. unnötiger Weise aufgerufen wurde. Details Als Anwender können Sie Ihre Bearbeitung von Prozessdialogen jederzeit unterbrechen und später mit den zwischengespeicherten Daten weiterführen. Auch beim Schließen des Benutzerdialogs öffnet sich nun eine Abfrage, ob die bereits eingegebenen Daten gespeichert werden sollen, wie dies im gesamten System üblich ist. Prozessdesigner können nun direkt im Prozessmodell sicherstellen, dass ein Anwender in einer Benutzer-Aktion die Prozessausführung abbrechen darf. Ist diese Option gesetzt, so erscheint automatisch für den Anwender in der Prozessnavigationsleiste das entsprechende Symbol. Abbildung: Neue Optionen in der Standardnavigationsleiste für Benutzer-Aktionen Highlights CURSOR-CRM Version 2015 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 29.09.2015 | 20

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