Willkommen im CURSOR eKIOSK!

Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit mehr als 35 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen. Ob on-premise oder aus der CURSOR Cloud: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkt: CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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Leuchtende Beispiele EVI + TINA

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ST. GEORGSBRUNNEN,

ST. GEORGSBRUNNEN, FRIEDBERG Der Brunnen aus Rotem Mainsandstein wurde 1738 errichtet. Der Bezug zum Heiligen Georg als Patron der Ritter ist für die Geschichte der Burg Friedberg als Sitz des Ritterkanton Mittelrhein charakteristisch.Im Hintergrund: Burgkirche und Adolfsturm © fotolia.de - Frofoto 42

Effiziente Prozessunterstützung im regulierten Netzgeschäft EINSATZBEREICHE UND NUTZEN OVAG NETZ GMBH Als Netzbetreiber stehen wir in vielfältigen Beziehungen: Netzverträge mit Lieferanten, Anschlussnehmern, Anschlussnutzern und Einspeisern abzuschließen war stets schwierig und aufwändig, weil wir dabei auf mehrere separate Datenquellen zugreifen mussten. Heute ist TINA das zentrale Arbeitsinstrument bei der ovag Netz GmbH in den Abteilungen Zähler, Billing, Anschlussplanung/Dokumentation und Netzbetrieb. Mit TINA werden unter anderem sämtliche Verträge rund um den Netzzugang erstellt. Alle Informationen, sei es Anlage, Anschluss, Kundenstammdaten oder Kontakte, stehen unternehmensweit und einheitlich zur Verfügung. Tempo und Qualität der Arbeitsprozesse haben sich durch TINA deutlich verbessert. Inzwischen verwenden wir TINA für zahlreiche Datenzusammenstellungen und -auswertungen (z. B. Zählpunkte und Netzanschlüsse nach Spannungsebenen) zur Erfüllung der Veröffentlichungs- und Nachweispflichten. Ohne TINA wäre dies beispielsweise für die monatliche EEG-Stammdatenmeldung bei über 10.000 Anlagen kaum mehr machbar. FAKTEN (2016) • Sitz: Friedberg (Hessen) • Zählpunkte: ca. 240.000 • Umsatz: 238,9 Mio. € • Mitarbeiter: 330 • TINA im Einsatz seit: 2005 • Webseite: www.ovag-netz.de »Für die ovag Netz GmbH ist TINA eines der wichtigsten Instrumente im regulierten Netzgeschäft mit seinen ständig wachsenden Anforderungen.« Markus Zimmer Netznutzung & Netzwirtschaft ovag Netz GmbH 43 43

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