Willkommen im CURSOR eKIOSK: Bitte bedienen Sie sich!
Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.
CURSOR ist seit mehr als 30 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen. Ob on-premise oder aus der CURSOR Cloud: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.
Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkt: CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.
Effektives Angebotsmanagement und schnelle Vertragsprozesse mit EVI EINSATZBEREICHE UND NUTZEN STADTWERKE DÜSSELDORF AG Die Stadtwerke Düsseldorf AG arbeitet in den Bereichen Geschäftskundenvertrieb, Aftersales und Preiskalkulation eng verzahnt miteinander. Dazu wird der Informationsaustausch über Regeln und Aktivitäten in EVI vorgenommen. Diese Einheitlichkeit schafft Klarheit und Geschwindigkeit und sorgt für eine hohe Qualität der Daten. Transparent und schnell vom Angebot zum Vertrag Die Angebotserstellung erfolgt automatisiert mit Daten aus integrierten Kalkulationstools. Die Mitarbeiter werden über eine Teilautomatisierung direkt durch alle wichtigen Akquiseschritte geführt. So bekommen Kunden und Interessenten schnell das richtige Angebot für die aktuelle Situation - dadurch punkten die Stadtwerke Düsseldorf. Wird das Angebot angenommen, sorgen automatisierte Prozesse für alle folgenden Schritte bis zum gültigen Vertrag. Automatisiertes Vertragsmanagement Im Bereich bestehender und teilweise hochkomplexer Verträge hilft EVI bei den passenden Prozessen wie der "Rechtsnachfolge" mit geführten Schritten. Die Automatisierung sorgt für Sicherheit und Qualität in diesem erfolgskritischen Unternehmensteil. FAKTEN (2016) • Sitz: Düsseldorf • Kundenzahl: 600.000 • Umsatz: 2.042 Mio. € • Mitarbeiter: 1.634 • EVI im Einsatz seit: 2002 • Webseite: www.swd-ag.de »Unsere Angebote und Verträge sind komplex und individuell. Mit EVI automatisieren wir einzelne Arbeitsschritte und komplette Prozesse effektiv.« Dr. Roland Blaschek Leiter Energiepreis- & Prozessmanagement Stadtwerke Düsseldorf AG 25 25
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