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Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit 30 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkte: CURSOR-CRM Web und CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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Leuchtende Beispiele CURSOR-CRM

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Unsere Empfehlungen,

Unsere Empfehlungen, damit auch Ihre CRM-Einführung zum Erfolg wird 1. Nutzen Sie eine Branchenlösung CURSOR-CRM ist exakt auf die Anforderungen Ihrer Branche ausgerichtet. Dies bedeutet eine schnelle CRM-Einführung und Erfolgserlebnisse von Beginn an. 2. Wählen Sie einen ausgereiften Standard CURSOR liefert ein großes Portfolio an bereits modellierten und standardisierten Geschäftsprozessen aus, die Sie sofort nutzen können. 3. Gestalten Sie Ihre Geschäftsprozesse Bei aller Standardisierung ist Ihr Erfolgsweg durchaus individuell: Nutzen Sie die Standardprozesse als Grundlage und modifizieren diese nach Ihrem eigenen Bedarf. So wird Ihr CRM zum „maßgeschneiderten Standardanzug“. 4. Integrieren Sie alle benötigten Systeme Die Komplexität in Ihrer Branche ist hoch. Deshalb ist die Integration aller benötigten Systeme ein „absolutes Muss“. Unsere erfolgreichen Kunden integrieren Office, Groupware, Kalkulation, Web-Portale, Telefonanlagen, EDM, DMS und viele weitere Systeme nahtlos. So vermeiden Sie Prozessbrüche, verringern Durchlaufzeiten und beschleunigen Ihre Geschäftsprozesse. Die von SAP zertifizierte Webservice-Online-Integration ist ein Highlight für alle SAP-Anwender. 5. Setzen Sie Prioritäten Bei welchen Geschäftsprozessen haben Sie den größten Nutzen? Welche Zielgruppe sollte zuerst mit CRM bearbeitet werden? Starten Sie Schritt für Schritt mit den erfolgskritischen Themen und rollen Sie Ihre Lösung in einem Stufenkonzept aus. 6. Führen Sie Ihr CRM mit Ihrer gewünschten Projektierungsmethode ein Genau terminiert oder agil? Während in der Vergangenheit in Projekten exakt geplant wurde („Wasserfall“), werden heute viele CRM-Einführungen auf Basis einer agilen Vorgehensweise („SCRUM“) vereinbart. Diese Methodik erlaubt, auch während des Projektes dynamisch auf Änderungen des Marktes und des Unternehmens einzugehen. Gleich für welchen Weg Sie sich entscheiden: Unser Consulting ist in beiden Methoden zertifiziert und bietet Ihnen Beratung, die zum Ziel führt. 7. Setzen Sie auf kontinuierliche Innovation Nutzen Sie die Nähe zu Ihrem Anbieter und nennen Sie uns Ihre Wünsche für das CRM der Zukunft. Wir entwickeln unsere Lösungen dauerhaft weiter und sorgen so für erfolgreiches Kundenmanagement. Durch die hohe Funktionalität und ausgezeichnete Ergonomie wissen unsere Anwender was wir meinen mit Software, die begeistert. Bei den genannten Funktionen handelt es sich teilweise um optionale Erweiterungen. Alle im Text erwähnten Produkte sind Marken der jeweiligen Firmen. Bildmaterial: Unternehmensdarstellungen: © das jeweilige Unternehmen. Technische Änderungen vorbehalten. Bitte vereinbaren Sie einen Präsentationstermin. Ihre Ansprechpartnerin: Vanessa Albus Vertriebsassistenz Telefon +49 641 400 00-555 vertrieb@cursor.de CURSOR Software AG Friedrich-List-Straße 31 35398 Gießen | Germany Telefon +49 641 400 00-0 info@cursor.de www.cursor.de

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