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Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit 30 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkte: CURSOR-CRM Web und CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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vor 5 Jahren

EVI und TINA: CRM 4.0 für die Energiewirtschaft

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Mit EVI und TINA optimieren Sie Ihre Geschäftsabläufe und steigern Schnelligkeit, Qualität und Wirtschaftlichkeit. Mehr als 50 Energieversorgungsunternehmen vertrauen bei CRM-Software und Beratung auf die CURSOR-Experten. EVI ist die führende CRM-Lösung für Vertrieb, Marketing und Service in der Energiewirtschaft (Marktrolle Lieferant). TINA ist die Plattform für netzspezifische Geschäftsprozesse bei Verteil-, Übertragungs- oder Fernleitungsbetreibern.

Prozessautomation spart

Prozessautomation spart Zeit und Kosten EFFIZIENTES PROZESSMANAGEMENT MIT DER PLATTFORM FÜR PROZESSAUTOMATION Die grafische Darstellung und Durchführung von Geschäftsprozessen – das ist der Kern von Business Process Management, kurz BPM. BPM ermöglicht die Automation von Geschäftsprozessen. Dies spart Zeit, reduziert Kosten und erhöht die Qualität. Die Qualitätssteigerung wird erzielt, indem der Anwender während der einzelnen Schritte durch den Prozess geführt wird. Somit werden selbst komplexe Prozesse wesentlich vereinfacht und Fehler vermieden. GRENZENLOSE FREIHEIT BEI DER PROZESSGESTALTUNG Die Freiheit beim Prozessdesign ist praktisch grenzenlos. Nicht nur Kundenprozesse, sondern jegliche Geschäftsprozesse sind einfach und schnell digitalisierbar. Das Spektrum der Möglichkeiten reicht von der Automatisierung von Standardabläufen im Tagesgeschäft (z. B. die interaktive Erstellung eines Angebots für einen Privatoder Geschäftskunden) bis zur Prozessabbildung über System-, Bereichs- und Unternehmensgrenzen hinaus. „BPM sorgt für Effizienz, Transparenz, Schnelligkeit und Flexibilität. Im Ergebnis bedeutet das zum Beispiel niedrigere Produktionskosten, schnellere Arbeitsergebnisse, zufriedenere Mitarbeiter und Kunden.“ Stefan-Markus Eschner, Vorstand CURSOR Software AG 16

„Unsere Angebote und Verträge sind komplex und individuell. Mit EVI automatisieren wir einzelne Arbeitsschritte und komplette Prozesse effektiv.“ Dr. Roland Blaschek Leiter Energiepreis- & Prozessmanagement Stadtwerke Düsseldorf AG IHRE VORTEILE MIT CURSOR-BPM Einfache und verständliche Visualisierung von Geschäftsprozessen Mitarbeiter können schrittweise durch den Prozesse geführt werden Optimierung und Automation von Geschäftsprozessen Klare Verantwortlichkeiten BPM sorgt für Effizienz, Schnelligkeit und Flexibilität Höhere Prozessqualität durch abteilungsübergreifende Transparenz Visuelle Darstellung der Kennzahlen zu allen Prozessen Einsparung wertvoller Ressourcen Problemanalyse und -vermeidung Fundierte Datenbasis für Entscheidungen (statt Schätzungen/Bauchgefühl) Gesteigerte Agilität, um auf veränderte Marktbedingungen reagieren zu können Größere Mitarbeiterzufriedenheit dank verbesserter Team-Arbeit Übersichtliche Darstellung eines Prozesses in CURSOR-BPM. 17

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