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Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit 30 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkte: CURSOR-CRM Web und CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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vor 1 Jahr

EVI and TINA: CRM 4.0 for the Energy Sector

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More than 100 energy suppliers trust in the experience and industry knowledge of CURSOR Software AG for their CRM software and related consulting needs. EVI is the leading CRM solution for sales, marketing and service in the energy industry (market role 'supplier'). TINA is the platform for grid-specific business processes of distribution, transmission grid and transmission system operators.

Expand

Expand Your CRM The standard versions of EVI and TINA are comprehensive CRM systems for a broad spectrum of business areas. CURSOR's CRM solutions can be expanded at any time to suit your requirements. All add-ons can be adapted to your specific needs. ANALYTICS The knowledge of how a customer reacts to specific offers, market decisions or company-internal campaigns is essential for the optimization of your sales department. The CURSOR-Analytics module allows you to analyze the collected customer data and derive target-oriented measures. CURSOR-APP The CURSOR-App gives you anytime access to your CURSOR CRM solution. Optimized for tablet PCs and smartphones, the CURSOR-App features easy handling and a state-of-the-art encryption via web services. The offline mode allows access to your CRM even without an internet connection. B.BETTER BY CURSOR The complaints management solution b.better is based on a concept that has proven successful over the course of many years. This concept takes into consideration all relevant task elements and the target system on which an active complaints management is based. It contains all capture and processing content relevant for complaints management. CURSOR-BPM CURSOR-BPM allows the visualization and handling of processes in the CRM system and in synergy with other systems. The spectrum of options includes the automation of standard workflows in daily operations on the one end, and the mapping of complex workflows across area, system and company borders on the other. 12

CRM PORTAL Connect your customers directly to the CRM system via the CURSOR-CRM-Portal. You can then benefit from the excellent availability and low process costs for portal solutions. Your customers will be able to access all relevant end customer processes directly in the portal. The solution fits seamlessly into the processes and the corporate design of your company. GEOANALYSIS CURSOR-Geoanalysis offers answers for everyday questions in the areas of geomarketing and geosales. This optional add-on to the CURSOR-CRM, EVI and TINA standard versions visualizes all selected data on a virtual map. Here, items can be selected and processed directly. INXMAIL Effective email marketing: Targeted and successful. Customers and leads are becoming increasingly selective and should only be addressed in a way that matches their individual requirements. Email newsletter integrations allow such a targeted address of the customer. The integration of INXMAIL has proven to be particularly helpful – a successful software Made in Germany. CUSTOMER SERVICE The Customer Service module is a tool for the integration of ticket or complaints management in your CRM system. It allows a quick and simple capture and handling of customer complaints. Now you can convert crises into opportunities to reinforce customer loyalty with excellent service. MULTICHANNEL MARKETING Successful marketing campaigns reach the target group at the right time and place and find a solution for consumer wishes. CURSOR-Multichannel-Marketing allows you to organize your marketing campaigns in a way that is structured, cross-medial and transparent. Visualizations of the process phases ensure a quick overview. PRIVATE CUSTOMER PROCESSES SLP customers look for comprehensive support, high flexibility and low prices. ESCs must therefore keep their calculations as tight as possible and map all required processes with as much automation as possible to submit successful quotes. CURSOR offers standard processes for your private customer segment that were developed jointly by customers and energy experts. 13

CURSOR-CRM

CURSOR-CRM: CRM 4.0 für Ihre Anforderungen
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DER Touristik setzt auf crm consults und CURSOR
WISAG, Faktura-Lösung mit CURSOR, Referenzbericht
Gummiwerk Kraiburg, Optimales Kundenbeziehungsmanagement, GAK 8-2011
LEU Energie GmbH & Co. KG, Referenzbericht CURSOR-CRM, 11-2011
Kabelwerk Eupen AG, Referenzbericht CURSOR-CRM, 01-2012
System Requirements Version 2020.1

EVI

EVI und TINA: CRM 4.0 für die Energiewirtschaft
Vom CRM zur Plattform BWK 12/2018
Privatkundenprozesse von CURSOR
CURSOR-Analytics
CURSOR-Multichannel-Marketing
CURSOR-Kundenservice-Modul
CURSOR-Geoanalyse
Wo sind meine Kunden? Wo muss ich hin? - CURSOR-Geoanalyse im THEMEN|:magazin
CURSOR-CRM-Portal
Systemvoraussetzungen Version 2020.1
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Ein CRM für alle Geschäftsfelder ew 02-2018
Privatkundenmanagement im CRM - ew Stadtwerke spezial IV-2017
Ein CRM für alle Geschäftsfelder, energiespektrum 01-2017
innogy SE, Referenzbericht, ew IV-2016
rhenag, Fit für die digitale Zukunft, Referenzbericht, ew 9-2016
Trends 2016, CRM und Prozessmanagement, energiespektrum 10-2015
Stadtwerke Lemgo, Referenzbericht, BWK 12-2015
Schleupen-Anbindung an EVI
Städtische Werke AG, Referenzbericht, ew spezial IV-2015
Erfolgreiche SAP-Integration
SAP Online-Integration
EVI Integrationsmodul RT.easy
Schleupen-Anbindung an EVI
N-ERGIE, CRM-System unterstützt Remit-Dienste, Referenzbericht, ew 6-2015
Energieversorgung Mittelrhein AG (evm), Referenzbericht, ew 9-2015
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EVI and TINA: CRM 4.0 for the Energy Sector
Shining Examples of Successful CRM Software Use in the Energy Sector
System Requirements Version 2020.1

TINA

EVI und TINA: CRM 4.0 für die Energiewirtschaft
Optimieren Sie Ihre Netzprozesse mit TINA
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CURSOR-Analytics
CURSOR-Multichannel-Marketing
CURSOR-Kundenservice-Modul
CURSOR-Geoanalyse
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Erfolgreiche SAP-Integration
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Systemvoraussetzungen Version 2020.1
evo und Oberhausener Netzgesellschaft, energiespektrum 04/2019
Kärnten Netz und Oberhausener Netzgesellschaft, Digitalisierung der Kundenprozesse, netzpraxis 1/2 2019
Energienetze Mittelrhein, Mit TINA Geschäftsprozesse optimieren, stadt+werk 9/10 2018
Ein CRM für alle Geschäftsfelder, energiespektrum 01-2017
Kärnten Netz GmbH, Prozessstandardisierung mit TINA, Referenzbericht
EVH Netz GmbH, Referenzbericht, netzpraxis 09-2012
Amprion GmbH, Referenzbericht, netzpraxis 1/2-2012
ovag Netz AG, Effiziente Prozessunterstützung, Referenzbericht, netzpraxis 06-2007
EVI and TINA: CRM 4.0 for the Energy Sector
Shining Examples of Successful CRM Software Use in the Energy Sector
System Requirements Version 2020.1

CURSOR-App

CURSOR-App Produktinformation
Systemvoraussetzungen Version 2020.1

CURSOR-BPM

CURSOR-BPM Produktinformation
Optimieren Sie Ihre Netzprozesse mit TINA
Vom CRM zur Plattform BWK 12/2018
Privatkundenprozesse von CURSOR
Trends 2016, CRM und Prozessmanagement, energiespektrum 10-2015
BPM: Erfolgreich durch Geschäftsprozessmanagement, BWK 10-2014
Mit Best Practices und Innovationen die Effizienz steigern, BWK 12-2014
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N-ERGIE, CRM-System unterstützt Remit-Dienste, Referenzbericht, ew 6-2015
LuxEnergie, Contracting mit System, Referenzbericht, BWK 12-2012
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Highlights

Neuheiten und Highlights 2020.1
Neuheiten und Highlights 2019

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