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Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit 30 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkte: CURSOR-CRM Web und CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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vor 5 Jahren

Erfolgreiche SAP-Integration

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Die optimale Gestaltung von Informations- und Geschäftsprozessen ist ohne eine Vernetzung von IT-Systemen nicht möglich. Für die effiziente Kommunikation von CURSOR-CRM (und aller Branchenausprägungen, wie z.B. EVI und TINA) mit Ihrer ERP-Lösung von SAP bieten wir Ihnen ein breites Spektrum an praxiserprobten Integrationsverfahren.

Kostengünstig und

Kostengünstig und leistungsstark SAP UNIVERSAL DATA EXPORT (UDE): INSTALLIEREN UND STARTEN Mit dem von CURSOR bereitgestellten SAP Universal Data Export (SAP zertifiziert) sind Sie in einem Tag produktiv. Sie erhalten eine Top-Technologie, um die im CRM-System benötigten Daten schnell und sicher aus dem SAP-Abrechnungssystem zu exportieren. Administratoren haben die Möglichkeit, auch ohne Programmierkenntnisse den Umfang der zu exportierenden Daten zu definieren und gegebenenfalls zu erweitern. Ohne Programmieraufwand und rein über Customizing. Diese Flexibilität wurde mit Hilfe einer einzigen Parametertabelle realisiert, die in der SAP-Datenbank liegt. ONLINE-KOMMUNIKATION MIT SAP IS-U: UMFASSENDE INFORMATIONSVERNETZUNG Im Gegensatz zur Offline-/Downloadintegration, die vor allem bei großen Datenmengen zum Einsatz kommt, bietet die Online-Integration einen Datenaustausch der Systeme in Echtzeit. Die Verarbeitung kann aus SAP (ABAP) heraus erfolgen, die Daten werden per Datenbanklink nach CURSOR-CRM übertragen. Ebenso ist ein Abgleich per Webservice oder RFC möglich, um die Daten bidirektional aus dem CRM gesteuert abzugleichen. (siehe Flyer „SAP Webservice-Online-Integration“. STANDARD-TECHNOLOGIE ZUR INTEGRATION Bei der individuellen Ausgestaltung der Integration nutzen wir die in Ihrem Haus bereits eingesetzte bzw. bevorzugte Technologie, z.B. die Kommunikation über Web Services, XI, IDOC, BAPI, ALE. DATENTRANSFER VON CURSOR-CRM ZU SAP IS-U: • nZuerst ist Ihrerseits eine von CURSOR-CRM aufrufbare Funktionalität (Web Service, BAPI) bereit zu stellen. Dabei kann natürlich auf die Standard BAPIs zurückgegriffen werden. • nIm nächsten Schritt erfolgt die gemeinsame Definition des Leistungsumfangs, d.h. welche Daten übertragen werden sollen. • nJetzt folgt die individuelle Ausprägung (Programmierung, Customizing) der Integration durch den CURSOR-Consultant. • nFertig: der Datentransfer läuft. DATENTRANSFER VON SAP IS-U ZU CURSOR-CRM • nIm ersten Schritt werden im Projektteam die CRM-relevanten Inhalte für den Datenabgleich definiert. • nNun erfolgt auf dieser Basis die Ausprägung der CURSOR Standard-Integration (Download) per Customizing. • nFertig: der Datentransfer läuft, die Kommunikation erfolgt auf Basis des gewählten SAP-Kommunikationsstandards. Ihr Ansprechpartner: Markus Keil Leiter IT-Consulting und Akademie Telefon +49 641 400 00-215 markus.keil@cursor.de CURSOR Software AG Friedrich-List-Straße 31 35398 Gießen | Germany Telefon +49 641 400 00-0 Telefax +49 641 400 00-666 info@cursor.de www.cursor.de Bei den genannten Funktionen handelt es sich teilweise um optionale Erweiterungen. Alle im Text erwähnten Produkte sind Marken der jeweiligen Firmen. Bildmaterial: © cursor.de 02/2019. Technische Änderungen vorbehalten.

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