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CURSOR ist seit mehr als 35 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen. Ob on-premise oder aus der CURSOR Cloud: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkt: CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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vor 8 Jahren

DB Energie GmbH, Referenzbericht, ew 20-2010

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Die DB Energie GmbH betreut als unabhängiger Energiemanager der Deutschen Bahn AG eines der größten energieartenübergreifenden Portfolios in Deutschland. Um den neuen gesetzlichen Anforderungen zu genügen, vor allem aber um seine Abläufe zu optimieren und zu automatisieren, hat das Unternehmen in seinen Marktrollen Lieferant und Bilanzkreisverantwortlicher eine neue Prozessmanagementlösung implementiert. Sie besteht aus einem perfekt harmonierenden Trio: BelVis von KISTERS deckt den EDM-Aufgabenbereich ab, die CURSOR-Lösung EVI übernimmt den CRM-Part und fungiert zugleich als zentrale Arbeitsplattform und Steuerungsinstrument für alle Prozesse, während TTC-Cosmos von Teleteam Concepts für die Marktkommunikation verantwortlich ist. Aufgrund ausgeklügelter Integration profitieren Unternehmen und Anwender von hoher Prozesseffizienz und vom Arbeitskomfort.

alte Weisheit ins

alte Weisheit ins Schwarze. Zwei Aufgaben warten auf zeitnahe Umsetzung. Einerseits sind das die zum 1. April 2011 in Kraft tretenden Marktregeln für die Durchführung der Bilanzkreisabrechnung Strom (MaBiS). Deren Umsetzung soll zunächst in BelVis stattfinden. Weil die im CRM gehaltenen Stammdaten auch bei der MaBiS-Umsetzung benötigt werden, spricht viel dafür, auch hier eine CRM-Integration zu realisieren. Andererseits soll auch der zunehmend erfolgreiche Gasvertrieb der DB Energie in der Abteilung Energiedienstleistungen sein Geschäft künftig – analog zum Stromvertrieb – über EVI steuern. (39755) Gerhard Großjohann, Etamedia Energiekommunikation, Steinhagen. Mitarbeiter der Hauptschaltzentrale von DB Energie in Frankfurt (Main), von der aus die komplette Stromwirtschaft des Bahnbetriebs gesteuert wird Quelle: DB AG/Heiner Müller-Elsner Anforderungen kann somit schnell und umfassend begegnet werden.« So wie Rom nicht an einem Tag erbaut wurde, entstand auch die komplexe Prozessmanagementlösung bei DB Energie nicht von heute auf morgen. »Das war schon ein dickes Brett, das wir bohren mussten, und für alle Beteiligten eine Herausforderung«, resümiert St. Michels. »Im ersten Schritt ging es um die Installation und das Ausrollen der Standardsoftware. Dann folgten schrittweise die Einrichtung der Prozesse und Schnittstellen, schließlich Automatisierung und wiederholt Feintuning nach Änderungswünschen. Ein besonderes Augenmerk lag dabei auf der vollständigen Abbildung der GPKE- Prozesse. Diese nahmen einen entsprechend breiten Raum im Projektablauf ein.« Im Live-Einsatz sind EVI und BelVis schon seit 2007, quasi vollständig ausgeprägt arbeitet die Gesamtlösung seit diesem Jahr. R. Kraft hat Verständnis für die lange Projektzeit: »Mir ist bundesweit kein Beispiel bekannt, bei dem die Anwendungen auf einer ähnlich breiten Basis zusammenwirken. In beiden Systemen nutzen wir praktisch alle Funktionen, die zur Verfügung gestellt werden. Und es hängt ja auch noch die Marktkommunikation hinten dran.« »Die Zusammenarbeit im Projekt hat insgesamt gut geklappt, im Endspurt sogar sehr gut«, lobt R. Kraft die Partner. Den involvierten CURSOR-Mitarbeitern bescheinigt er ein Höchstmaß an Verlässlichkeit, Kompetenz sowie Kooperations- und Hilfsbereitschaft. »CURSOR hat maßgeblich zum Gelingen des Projekts beigetragen. Vor allem Änderungswünsche oder Erweiterungen wurden immer schnell und unkompliziert realisiert.« Nachfolgeprojekte schon in Sicht Nach dem Projekt ist vor dem Projekt – auch bei DB Energie trifft die Energiehandel und -logistik im XXL-Format siegbert.glodek@cursor.de rainer.kraft@deutschebahn.com www.cursor.de www.dbenergie.de Die DB Energie GmbH, ein Tochterunternehmen der Deutschen Bahn AG, ist auf die Energieversorgung von Eisenbahnverkehrs- und -infrastrukturunternehmen spezialisiert. Das Tätigkeitsspektrum enthält die Lieferung von 16,7-Hz-Bahnstrom, 50-Hz- Licht- und Kraftstrom sowie Gas, Diesel und Mineralöl. Die Energielieferkette umfasst Einkauf, Handel und Risikomanagement sowie die gesamte Logistik. Das in Frankfurt (Main) ansässige Unternehmen betreibt zur Erzeugung, zum Transport und zur Verteilung von 16,7-Hz-Strom eine Infrastruktur mit Kraftwerken, Umrichtern/ Umformern, einem 110-kV-Hochspannungsnetz sowie Umspannanlagen. Darüber hinaus unterhält es ein bundesweites Schienentankstellennetz für Diesellokomotiven sowie Mittel- und Niederspannungsnetze für die 50-Hz-Stromversorgung der Bahnanlagen. Der Komplettenergiedienstleister betreut eines der größten energieübergreifenden Portfolios in Deutschland. Im Jahr 2009 erwirtschaftete DB Energie mit 1 650 Mitarbeitern rd. 2,3 Mrd. € Umsatz. Alle Leistungen werden auch extern für Industrie, Gewerbe und öffentliche Auftraggeber angeboten. Zu den externen Kunden der Abteilung Energiedienstleistungen zählen vor allem mittelständische Unternehmen verschiedener Branchen. 4 SONDERDRUCK 6386 aus ew Jg.109 (2010), Heft 20, S. 44-47

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