Willkommen im CURSOR eKIOSK!

Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit mehr als 35 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen. Ob on-premise oder aus der CURSOR Cloud: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkt: CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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CURSOR-CRM: Der Allrounder für Ihr Geschäftsmodell

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Sie möchten Ihre Kunden begeistern, Ihre Geschäftsprozesse optimieren und Interessenten in zufriedene Stammkunden verwandeln? Dann ist CURSOR-CRM Ihre Lösung für ein zielgerichtetes und effektives Kunden- und Prozessmanagement. Mit CURSOR-CRM bietet Ihnen CURSOR eine umfangreiche und leistungsstarke Lösung, die sich flexibel an Ihre Unternehmenswüsche anpassen lässt. Durch Integrationen von anderen IT-Lösungen entsteht eine transparente und einheitliche Arbeitsumgebung.

Das CRM

Das CRM für Ihre Branche Branchenexpertise & Flexibilität: Bei CURSOR erhalten Sie flexible CRM-Systeme, die bereits im Standard die speziellen Anforderungen Ihrer Branche abbilden. So sind Sie schnell startklar, haben aber trotzdem völlige Gestaltungsfreiheit. BANKEN UND FINANZDIENSTLEISTER CURSOR-CRM ist das Cockpit für Ihre tägliche Arbeit im Kundengeschäft. Die Interessenten- und Kundenverwaltung wird mit finanzspezifischen Informationen wie Portfoliomanagement, Konten-/Depotinformationen und Vertragsübersichten kombiniert. Analyse-Funktionen zeigen Ihnen Verbesserungspotenzial auf. In Kombination mit den finanzspezifischen Informationen im CRM-System können Sie so Ihr Potenzial nutzen und eine optimale Beratungsgrundlage schaffen. DIENSTLEISTER Zufriedene Kunden und langfristige Geschäftsbeziehungen sind wesentliche Erfolgsfaktoren in der Dienstleistungsbranche. Langfristig erfolgreich können nur die Anbieter sein, die Ihre Kunden mit bestem Service und höchster Qualität begeistern. CURSOR-CRM bündelt Daten aus den einzelnen IT-Systemen und stellt alle Informationen umgehend zur Verfügung. Damit gelingen schnelle Reaktionszeiten bei Anfragen und kompetente Beratung. ÖPNV Damit Verkehrsunternehmen die gestiegenen Anforderungen ihrer ÖPNV-Kunden optimal bedienen können, hat CURSOR gemeinsam mit kirsch konkret die Mobilität-EDV „MeKIM powered by CURSOR-CRM“ entwickelt. Dank 360-Grad-Blick auf alle Kundenbelange sind Mobilitätsunternehmen optimal aufgestellt, um Fahrgäste – vom Schul- bis zum Rentenalter – mit exzellentem Kundenservice zu begeistern. 4 FACILITY MANAGEMENT Konsequente Kundenorientierung und die Fähigkeit, schnell auf veränderte Marktbedingungen reagieren zu können, sind entscheidende Faktoren für Ihren Erfolg. Vom Kontaktmanagement und der Projektverfolgung über die Angebotserstellung bis hin zum Vertragsmanagement und der Objektverwaltung: Als Facility Manager werden Sie von CURSOR-CRM umfassend unterstützt. Ihre Mitarbeiter werden durch alle Prozesse geführt und erhalten wichtige Informationen auf einen Blick.

HEALTH CARE Der enorme Kostendruck und eine Vielzahl an Gesetzesänderungen stellen die Health Care Branche vor große Herausforderungen. Umso wichtiger ist ein erstklassiges Kunden-, Partner- und Lieferantenmanagement. Mit CURSOR-CRM haben Sie die Möglichkeit, Ihre Geschäftsprozesse schnell zu strukturieren und zu optimieren. Mit dem Modul CURSOR-Analytics können Sie zum Beispiel Ihre neu gestalteten Prozesse bewerten und bei Bedarf weiter verbessern. INDUSTRIE Neben der Betreuung von Kunden, Interessenten und Marktpartnern spielt bei Industrieunternehmen die Transparenz im Maschinen- und Anlagenmanagement eine wesentliche Rolle. CURSOR-CRM lässt sich individuell für Ihr Unternehmen konfigurieren. Als Cockpit für das Tagesgeschäft stellt CURSOR-CRM nicht nur Kundendaten zentral zur Verfügung. Alle Informationen zu Projekten, Angeboten, Wartungsverträgen oder Reklamationen werden transparent für alle Mitarbeiter dargestellt. TOURISTIK Die Tourismusbranche ist geprägt durch große Trends und schnelle Veränderungen. Die Customer Journey wird in Zukunft komplett digitalisiert verlaufen und stellt Touristikunternehmen im Bereich des Kundenservice vor neue Herausforderungen. Die vierdimensionale Geschäftsprozessplattform von CURSOR-CRM ist die Lösung für erfolgreiche Vertriebsarbeit, hervorragenden Kundenservice, effiziente Geschäftsprozesse und einen überzeugenden Marktauftritt. VERBÄNDE UND NON-PROFIT-ORGANISATIONEN Die Grundlage für erfolgreiche Organisationen ist das Wissen über die eigenen Mitglieder. Nur wenn die Wünsche und Individualität eines jeden Mitglieds bekannt sind, kann auf Anliegen bedarfsgerecht geantwortet und reagiert werden. Da nicht jeder Mitarbeiter in direktem Kontakt mit allen Mitgliedern steht, hilft ECOPLAN CRM (Basis: CURSOR-CRM), dieses Wissen transparent und für alle beteiligten Mitarbeiter zugänglich zu machen. IHRE BRANCHE IST NICHT AUFGELISTET? SPRECHEN SIE UNS GERNE AN. 5

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TINA

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