Willkommen im CURSOR eKIOSK!

Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit mehr als 35 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen. Ob on-premise oder aus der CURSOR Cloud: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkt: CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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vor 8 Jahren

CURSOR-CRM: Der Allrounder für Ihr Geschäftsmodell

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Sie möchten Ihre Kunden begeistern, Ihre Geschäftsprozesse optimieren und Interessenten in zufriedene Stammkunden verwandeln? Dann ist CURSOR-CRM Ihre Lösung für ein zielgerichtetes und effektives Kunden- und Prozessmanagement. Mit CURSOR-CRM bietet Ihnen CURSOR eine umfangreiche und leistungsstarke Lösung, die sich flexibel an Ihre Unternehmenswüsche anpassen lässt. Durch Integrationen von anderen IT-Lösungen entsteht eine transparente und einheitliche Arbeitsumgebung.

Erweiterungen von A-Z

Erweiterungen von A-Z Mit CURSOR-CRM erhalten Sie bereits im Standard umfassende CRM-Systeme für die verschiedensten Geschäftsbereiche. Nach Bedarf können Sie Ihre CRM-Lösung von CURSOR erweitern. ERWEITERN SIE IHR CRM ANALYTICS Das Wissen, wie ein Kunde auf spezielle Angebote, bestimmte Marktentscheidungen oder unternehmenseigene Kampagnen reagiert, ist Grundvoraussetzung für die Optimierung Ihres Vertriebs. Mit dem Modul CURSOR-Analytics können Sie Ihre gesammelten Kundendaten analysieren und zielgerichtete Maßnahmen ableiten. B.BETTER BY CURSOR Mit b.better bietet CURSOR Ihnen eine flexible Software-Lösung, die den Beschwerdeprozess detailliert abbildet. Beschwerden, die über unterschiedliche Eingangskanäle eingehen, werden direkt als Ticket mit den relevanten Erfassungs- und Bearbeitungsinhalten (z. B. Bonus, Kompensation etc.) im CRM hinterlegt. CURSOR-APP Mit der CURSOR-App haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre CRM-Lösung von CURSOR. Optimiert für Smartphones und Tablets, überzeugt die CURSOR-App mit leichter Bedienbarkeit und intuitivem Design. Dank Offline-Modus haben Sie auch ohne Netzzugang Zugriff auf Ihr CRM. CURSOR-BPM CURSOR-BPM ermöglicht eine grafische Darstellung und Bearbeitung von Prozessen im CRM- System und im Zusammenspiel mit anderen Systemen. Das Spektrum der Möglichkeiten reicht von der Automatisierung von Standardabläufen im Tagesgeschäft bis hin zur Abbildung komplexer Abläufe über Bereichs-, System- und Unternehmensgrenzen hinweg. 12

CRM-PORTAL Mit dem CURSOR-CRM-Portal verbinden Sie Ihre Kunden direkt mit Ihrem CRM-System. So profitieren Sie von der idealen Erreichbarkeit und den geringen Prozesskosten von Portallösungen. Im Portal können Ihre Kunden via Self-Service alle relevanten Endkundenprozesse aufrufen. Die Lösung fügt sich nahtlos in die Prozesse und das Corporate-Design Ihres Hauses ein. GEOANALYSE Geschäftspartner, Lieferanten etc. auf einem Blick: Die CURSOR-Geoanalyse stellt alle benötigten Daten auf einer virtuellen Karte dar. Kundenadressen und -termine können über die Routenoptimierung direkt als Wegstrecke geplant und von unterwegs eingesehen werden. Das spart Ihrem Team Zeit, Geld und Energie. MARKETING AUTOMATION Ergänzende Marketing Automation-Tools wie Evalanche bieten die Möglichkeit, das User-Verhalten, wie zum Beispiel Webseiten-Besuche oder Mailing-Klickraten, personenbezogen auszuwerten. Die Kombination aus CRM und Customer Experience Management bietet ganz neue Möglichkeiten für Marketing, Vertrieb und Kundenservice. KAMPAGNENMANAGEMENT Erfolgreiche Marketingkampagnen treffen die Zielgruppe zur richtigen Zeit am richtigen Ort und finden eine Lösung für die Wünsche der Konsumierenden. Mit dem CURSOR-Kampagnenmanagement organisieren Sie Ihre Marketingkampagnen strukturiert, medienübergreifend und transparent. Visuelle Darstellungen der Prozessphasen sorgen für einen schnellen Überblick. 13

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