Willkommen im CURSOR eKIOSK!

Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit mehr als 35 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen. Ob on-premise oder aus der CURSOR Cloud: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkt: CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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CURSOR auf einen Blick

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CURSOR ist seit über 30 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Mit vier Faktoren zum

Mit vier Faktoren zum Erfolg CRM-Lösungen von CURSOR sind weit mehr als Vertriebsunterstützung: Als zentrale Informationsdrehscheibe stellt Ihnen CURSOR-CRM jegliche Kundendaten mit nur einem Klick zur Verfügung. Informationen sind sofort abrufbar, branchentypische Prozesse und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben werden effizient unterstützt. Die CUR- SOR-Branchenprodukte sind dank der mitgelieferten Expertise die führenden CRM-Lösungen in der Energiewirtschaft. EVI ist das CRM für den Energievertrieb und TINA bietet Unterstützung für Netzbetreiber. Auf Basis von vier Erfolgsfaktoren wird Ihr CRM zur Customer Experience Plattform. Diese bestehen aus begeisternder Software, Beratung, die zum Ziel führt, nahtlosen Integrationen und der CURSOR Community. Die Verknüpfung dieser Faktoren sorgt nicht nur für exzellente Kundenerlebnisse, sondern steigert auch die Motivation Ihrer Mitarbeiter nachhaltig. Und was ist wertvoller als zufriedene Mitarbeiter und eine persönliche Kundenempfehlung? Ergänzt wird Ihr CRM durch eine breite Modul- Palette, wie z. B. der CURSOR-App. Damit müssen Sie auch unterwegs nicht auf Ihr CRM verzichten. Sie haben jederzeit und überall Zugriff auf wichtige Informationen – auch offline. Weitere Informationen finden Sie in unseren Broschüren im eKIOSK

Der Kunde im Fokus CRM beinhaltet die konsequente Ausrichtung der Geschäftsprozesse auf den Kunden. Das Ziel ist eine langfristig erfolgreiche und für beide Seiten gewinnbringende Beziehung. Die CURSOR Consultants helfen Ihnen dabei, das Zusammenspiel von Menschen, Geschäftsprozessen und IT-Systemen optimal zu gestalten. Unsere Expertinnen und Experten unterstützen Sie ganzheitlich bei der Einführung und fortlaufenden Weiterentwicklung Ihres CRM. So lässt sich Ihre Lösung jederzeit im Einklang mit neuen Marktdynamiken und Kundenbedürfnissen anpassen und bei Bedarf neu gestalten. Das Beratungsangebot umfasst die Abbildung von Standard-, Branchen- und unternehmensindividuellen Geschäftsprozessen. Damit Ihr CRM zur zentralen Informationsdrehscheibe wird, wird es von unseren IT-Consultants nahtlos in die vorhandene IT- Landschaft integriert. Unternehmensziele wie Produktivitätsgewinne, Kostensenkungen, Automatisierungen und die Steigerung der Mitarbeiterund Kundenzufriedenheit lassen sich auf diese Weise zügig in die Tat umsetzen. Ergänzend zum Beratungsangebot unterstützt Sie die CURSOR-Akademie mit einem abgestimmten Schulungsangebot. Admin-Schulungen zu Beginn der Software-Einführung und fachliche Schulungen zu den Geschäftsprozessen sind die Basis für den erfolgreichen Einsatz von CURSOR-CRM. Individuelle Trainings – beispielsweise im Rahmen der laufenden Weiterentwicklung – sorgen für eine hohe Benutzer-Aktzeptanz. Kurz gesagt: Beratung, die zum Ziel führt. Erfahren Sie mehr über das Consulting in diesem Video

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