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Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit mehr als 35 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen. Ob on-premise oder aus der CURSOR Cloud: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkt: CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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Systemvoraussetzungen Version 2019.2

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Systemvoraussetzungen der Version 2019.2 von CURSOR-CRM, CURSOR-CRM Web, EVI, TINA und der CURSOR-App

Server MS Exchange

Server MS Exchange erforderlich. Der Zugriff auf den Exchange-Server erfolgt hierbei über die Exchange Web Service (EWS) Schnittstelle. 12. Office-Suite Für den Bereich der Office-Anbindung ist MS Office 2010, 2013, 2016 oder 2019 zu verwenden. Die Anbindung zu Office 365 ist nur im Falle der lokalen Installation getestet und freigegeben (dies gilt jedoch nicht für die Web-/Online-Versionen). 13. Telefonie-Integration Serverbasierte CTI-Integration Für die Telefonie-Anbindung gibt es die Möglichkeit einer serverbasierten CTI-Integration (Computer Telephony Integration), welche im Web- und Rich Client verfügbar ist. Hierbei wird über einen Kommunikationsbaustein unseres Partners Clarity AG die Telefonanlage direkt angesprochen. Bei der CTI-Integration wird die Schnellstartleiste im CRM-System genutzt, um bspw. verpasste Anrufe zu protokollieren und dort weiterzuverfolgen. Clientseitige TAPI-Schnittstelle Mit der Umstellung des Rich Clients auf 64 bit ist eine clientseitige TAPI-Anbindung nicht mehr möglich, weshalb die Nutzung der serverbasierten CTI-Integration empfohlen wird. 14. Beispiel für eine CURSOR-CRM Systemlandschaft Systemvoraussetzungen | Autor: Gebriyel Varli |Datum: 11.09.2019 | 17

15. Freigabe für Systemkomponenten Im Folgenden ist die Lauffähigkeit der einzelnen CURSOR-CRM-Komponenten auf den jeweiligen Systemen bzw. im Zusammenspiel mit anderen Software-Lösungen aufgeführt. Hinweis Alle im Text erwähnten Produkte sind Marken der jeweiligen Firmen. 15.1 CURSOR - Applikationsserver App-Server Betriebssystem / VM Datenbank-System Groupware-Server Version 19.2 (JBoss EAP 7.2.1) ■ Windows Server 2012/2016/2019 ■ SuSE ab Enterprise Server 12.x ■ Oracle 11g/12c/18c/19c ■ MS-SQL 2012/2014/2016/2017 ■ MS Exchange 2010/2013/2016/2019* ■ Lotus Domino ab 9.0.x ■ Red Hat ab 6.x ■ Ubuntu ab 16.x LTS ■ VMware ab 6.0 Version 19.1 (JBoss EAP 7.0.4) ■ Windows Server 2008/2012/2016/2019 ■ SuSE ab Enterprise Server 12.x ■ Oracle 11g/12c/18c ■ MS-SQL 2008/2012/2014/2016/2017 ■ MS Exchange 2010/2013/2016* ■ Lotus Domino ab 9.0.x ■ Red Hat ab 6.x ■ Ubuntu ab 16.x LTS ■ VMware ab 6.0 Version 18.2 (JBoss EAP 7.0.4) ■ Windows Server 2008/2012/2016 ■ SuSE ab Enterprise Server 12.x ■ Oracle 11g/12c ■ MS-SQL 2008/2012/2014/2016/2017 ■ MS Exchange 2010/2013/2016* ■ Lotus Domino ab 9.0.x ■ Red Hat ab 6.x ■ Ubuntu ab 16.x LTS ■ VMware ab 5.5 Version 18.1 (JBoss EAP 7.0.4) ■ Windows Server 2008/2012/2016 ■ SuSE ab Enterprise Server 12.x ■ Oracle 11g/12c ■ MS-SQL 2008/2012/2014/2016/2017 ■ MS Exchange 2010/2013/2016* ■ Lotus Domino ab 8.5.2 ■ Red Hat ab 6.x ■ Ubuntu ab 12.04 LTS ■ VMware ab 4.5 * nur bei serverseitiger Groupware-Anbindung Systemvoraussetzungen | Autor: Gebriyel Varli |Datum: 11.09.2019 | 18

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