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Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit mehr als 35 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen. Ob on-premise oder aus der CURSOR Cloud: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkt: CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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Neuheiten und Highlights 2021.1

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Vorstellung der Highlights der Version 2021.1 der CRM-Lösungen CURSOR-CRM, EVI und TINA.

Details Zuerst soll die

Details Zuerst soll die Integration über die Systemeinstellungen unter MS Teams Integration aktivieren freigeschaltet werden. Anschließend muss noch eine Anwendung installiert und konfiguriert werden, an die die CRM-Aufrufe weitergeleitet werden. Das kann entweder eine MS Teams-Lösung für Desktop- oder Web-Integration sein. Wurde die Systemeinstellung konfiguriert, so sind die Schalter an E-Mail-Feldern und in der Toolbar sichtbar. Unterstützt werden folgende Entitäten: Geschäftspartner, Ansprechpartner, Mitarbeiter, Person und Telekom. Der Anruf benutzt das callto:Protokoll, wenn dieses im Betriebssystem eingestellt ist (Windows > StandardApps > Protokolle). Besprechungen können aus dem Kalender, Ansprechpartner- oder Geschäftspartnerdatensatz initiiert werden. Ein Klick auf öffnet den Dialog zum Versenden der Besprechungsanfrage. Die Werte aus der Aktivität werden übergeben. Wurde die Besprechungsanfrage bereits versendet, so ist der Button ausgegraut. Wurde die Besprechungsanfrage bereits versendet und ist diese eine Teams- Besprechung, so kann man diese über den Button die MS-Teams Besprechung aufrufen. Über wird eine neue Aktivität erstellt, die als MS-Teams Besprechung konfiguriert werden kann. Terminerinnerungen werden im Benachrichtigungssystem angezeigt. Mit einem Klick auf An Besprechung teilnehmen wird die Besprechung gestartet. Highlights CURSOR-CRM Version 2021.1 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 27.04.2021 | 2

2. Webbasierte Skript-Bibliothek Skripting im Web Die Skript-Bibliothek zur Verwaltung und Entwicklung von Skript-Klassen und dazugehörigen Methoden ist nun auch als webbasierte Lösung verfügbar. Neben der Verwaltung von Skript-Klassen und -methoden können auch entsprechende Testklassen bzw. Testmethoden definiert sowie ausgeführt werden. Die Informationen zu allen Skript- und Testklassen werden über ein Dashboard aufgerufen. Abbildung: Skripting über ein Web-Dashboard Nutzen Die webbasierte Lösung bietet die Möglichkeit, Skripting und Entwicklung unabhängig vom Betriebssystem zu gestalten. Entwickler oder Administratoren können mobile Geräte nutzen, um auf die Skript-Bibliothek zugreifen zu können. Die Bedienung ist intuitiv, das Dashboard klar strukturiert. Details Die Skript-Bibliothek ist eine Sammlung für Skript-Klassen und Skript-Methoden, die unter anderem in Prozess-Skripten und in Masken-Skripten eingesetzt werden können. Die Skript-Klassen kapseln wieder verwendbaren Code aus verschiedenen Bereichen, bieten eine bestmögliche Dokumentation zu groovy-Skripten und stellen die Skript-Qualität durch eine automatisierbare Testabdeckung sicher. In der Skript-Bibliothek können Sie "rundum" Aufgaben ausführen: Skript-Klassen erstellen und erweitern, Skript-Code aus der Historie wiederherstellen, neue Methoden anlegen, anpassen, bearbeiten, umbenennen. Die zentralen Geschäftslogiken Ihrer individuellen CRM-Lösung können in der Skript-Bibliothek gesammelt werden. In der Skript-Bibliothek befinden sich (übersteuerbare) Standard-Klassen (C0), Klassen aus installierten (C1-)Modulen als auch Eigenimplementierungen (in der C2-Schicht). Ausführliche Informationen finden Sie im Handbuch. Highlights CURSOR-CRM Version 2021.1 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 27.04.2021 | 3

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