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Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit mehr als 35 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen. Ob on-premise oder aus der CURSOR Cloud: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkt: CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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Neuheiten und Highlights 2019

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Vorstellung der Highlights der Version 2019 der CRM-Lösungen CURSOR-CRM, EVI und TINA.

2. BI-Boards in der

2. BI-Boards in der Listenansicht Small BI - mit großer Wirkung In den Listenansichten des Systems stehen jetzt sogenannte BI-Boards zur Verfügung. Damit können die in der Liste befindlichen Daten in ansprechender und verständlicher Art und Weise visualisiert und analysiert werden. Als "kleine Business Intelligence Lösung" ermöglichen die BI-Boards die Darstellung der Suchergebnisse mit Hilfe verschiedener Infokacheln. Damit lassen sich beliebige Selektionsergebnisse in ansprechender Weise auf der BI-Board-Lasche visualisieren, um so ein Situationsbild den Entscheidungsträgern zu präsentieren. Eine nahezu unbegrenzte Flexibilität bei der Gestaltung der Suchen ermöglicht die individuelle und intelligente Analyse der CRM-Daten auf Knopfdruck. Abbildung: Vorkonfiguriertes BI-Board Nutzen Die BI-Boards bestechen mit einer aussagekräftigen Darstellung von Suchergebnissen. So werden aus Zahlenkolonnen verständliche Informationen! Details Die Boards können perfekt mit den vorhandenen Suchen gekoppelt werden, um so die Aussagekraft der Trefferliste zu verstärken. Die Konfiguration erfolgt entweder durch den Administrator oder durch den geschulten Endanwender. Bei der Konfiguration der Boards greift das übliche Sicherheitskonzept: kennzeichnet der Administrator das vorkonfigurierte Board als "Systemboard", so ist dieses vom Anwender nicht änderbar. Falls der Anwender über die Berechtigung zum Ändern von einem Board verfügt, kann er auch selber das BI-Board bestücken oder für den aktuellen Kontext neue BI-Boards anlegen. Mit Auslieferung der BI-Boards sind zwei Kacheln standardmäßig für jede Suche verfügbar: "Charts" und "KPI (Key Performance Indicators)". Detaillierte Beschreibung der Kachelparameter finden Sie in der Anwenderdokumentation. Über Konfigurationsgruppen und Berechtigungen können Sie auch BI- Boards für bestimmte Abteilungen oder Benutzergruppen bauen. Highlights CURSOR-CRM Version 2019 und 201 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 13.09.2019 | 6

3. Geschäftspartner-Kalender Alle Termine zum Geschäftspartner im Blick Der neue Geschäftspartner-Kalender umfasst alle Termine, die für den aktuellen Geschäftspartner angelegt sind. Diese Ansicht erleichtert eine schnelle Analyse, welche Ansprechpartner aus dem Unternehmen mit dem jeweiligen Geschäftspartner in Kontakt treten. Darüber hinaus können Termine in dieser Ansicht mit einem Klick direkt angelegt werden. Abbildung: Geschäftspartner-Kalender Nutzen Zum erfolgreichen Geschäftspartnermanagement gehört die lückenlose Planung und Dokumentation von Kontakten und Terminen. Der Geschäftspartnerkalender bietet dafür die beste Übersicht. Sie sehen auf einen Blick die anstehenden Termine und welche Mitarbeiter in die Betreuung des Geschäftspartners involviert sind. Die neue Funktion bedarf keinerlei Konfiguration. Die Ansicht wird auf der Grundlage der vorhandenen Termine generiert. Highlights CURSOR-CRM Version 2019 und 201 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 13.09.2019 | 7

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