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Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit mehr als 35 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen. Ob on-premise oder aus der CURSOR Cloud: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkt: CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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Neuheiten und Highlights 2018.2

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Vorstellung der Highlights der Version 2018.2 der CRM-Lösungen CURSOR-CRM, CURSOR-CRM Web, EVI und TINA.

6. Multichannel:

6. Multichannel: Kampagnen-Dashboard Kampagne im Überblick Für eine erfolgreiche Kampagne ist eine gute Übersicht von Kampagnenschritten von höchster Bedeutung. Das Kampagnen-Dashboard visualisiert auf der Maske den gesamten Kampagnenverlauf mit allen relevanten Informationen. Abbildung: Kampagnenmaske mit Dashboard Nutzen Bei mehreren gleichzeitig geführten Kampagnen mit zahlreichen Schritten, Outbounds und Kanälen sind die Beteiligten immer bestens informiert. Die Entscheidungsträger können entstandene Verzögerungen besser nachvollziehen. Die zusammengeführten Informationen werden zur Laufzeit auf der Kampagnenmaske präsentiert, ohne dass etwas konfiguriert werden muss. Details Die Infokachel fasst die relevanten Meta- und Rahmendaten einer Kampagne zusammen und zeigt diese mitsamt den Kampagnenphasen und beteiligten Mitarbeitern übersichtlich an. Die Darstellung definiert mehrere Status: offen, aktiv, überfällig, verspätet und erledigt. Wurde bereits eine frühere übersteuerte Kunden-Version auf der Maske genutzt, so kann diese auch in dieser Version weiter genutzt werden. Es besteht auch die Möglichkeit, die im System bestehende Version zu customizen und sie auf die neu ausgelieferte Version zu aktualisieren. Highlights CURSOR-CRM Version 2018.2 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 14.09.2018 | 6

7. Web Client: Einstellbarkeit der Grundfarbe der Anwendung Farben ohne Grenzen Unabhängig davon, ob Sie durch eigene Präferenzen oder das Corporate-Design motiviert sind, können Sie die Anwendungsfarbe beliebig wählen. Außer den empfohlenen Farbdefinitionen wie z.B. Marine können Sie eigene Farbe aus der Palette definieren. Die Änderung der Farbe wirkt sich auf das Aussehen der Brandingbar, der Laschen und des Anwendungsrahmens aus. Abbildung: Konfiguration der Anwendungsfarbe Nutzen Attraktives Aussehen erhöht die Anwender-Akzeptanz. Darüber hinaus kann diese Funktion für Personen relevant sein, die mit verschiedenen Systemen arbeiten (z.B. Produktions-, Entwicklungsoder Test-Umgebung). Durch eine Farbwahl können die Systeme besser auseinandergehalten werden. Details Diese Funktion ist benutzerspezifisch, kann von jedem Anwender individuell konfiguriert werden und kann nicht vom Systemadministrator übersteuert werden. Der Anwender hat immer die Möglichkeit, auf die empfohlenen Farbmuster zurückzugreifen. Highlights CURSOR-CRM Version 2018.2 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 14.09.2018 | 7

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