Willkommen im CURSOR eKIOSK!

Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit mehr als 35 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen. Ob on-premise oder aus der CURSOR Cloud: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkt: CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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Neuheiten und Highlights 2016

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Vorstellung der Highlights der Version 2016 der CRM-Systeme CURSOR-CRM, CURSOR-CRM Web, EVI und TINA.

8. Overlay-Menüs

8. Overlay-Menüs Flüssige Bedienung Auch Geräte mit kleineren Bildschirmen lassen sich flüssig bedienen. Hat der Benutzer den Hauptnavigationsbereich ausgeblendet, dann öffnet sich beim Klick auf die Menümarginale ein Overlay-Element. Das Overlay-Element beinhaltet den Hauptnavigationsbereich. Wählt der Anwender dort einen Menüpunkt aus, so wird dieser ausgeführt und das Overlay-Element ausgeblendet. Abbildung: Overlay-Element über dem Infoboard-Desktop Nutzen Kleinere Geräte oder Bildschirme lassen sich optimal nutzen. Der Navigationsbereich wird nur dann eingeblendet, wenn der Anwender explizit navigieren möchte. Der Arbeitsbereich wird auf der verfügbaren Bildschirmfläche angezeigt. Details Die Navigation muss zuerst mit einem Mausklick ausgeblendet werden. Fährt der Anwender mit der Maus an den Rand, ändert sich der Cursor. Mit einem Klick wird der Navigationsbereich angezeigt und der Anwender kann navigieren. Wurde ein Eintrag gewählt, wird der Navigationsbereich wieder ausgeblendet. Highlights CURSOR-CRM Version 2016 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 23.05.2016 | 8

9. Visualisierung von Prozessphasen in Benutzer-Aktionen für Teilprozesse Mehr Transparenz bei komplexen Prozessen Steht der Prozess in einem Teilprozess, so werden die Phasen des obersten Hauptprozesses (oben) und die Phasen des aktuellen Teilprozesses (unten) beide zusammen dargestellt. Die aktiven Phasen im Haupt- und Teilprozess sind gesondert farblich markiert und im Schriftbild hervorgehoben. Abbildung: Konzept der Darstellung von Prozessen mit Teilprozessen Nutzen Bei Ausführung geschachtelter Teilprozesse hat der Anwender den Kontext des Hauptprozesses stets in Sicht und kann den Prozessablauf besser nachvollziehen. Zusätzlich kann er erkennen, in welcher Teilprozessphase er sich zurzeit bewegt. Details In BPM-Masken werden immer die Phasen des Hauptprozesses dargestellt, wobei die aktuelle Phase hervorgehoben ist. Zusätzlich wird der Name der aktuellen Phase des „tiefsten“ Teilprozesses in der Phasenansicht dargestellt. Highlights CURSOR-CRM Version 2016 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 23.05.2016 | 9

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