Willkommen im CURSOR eKIOSK!

Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit mehr als 35 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen. Ob on-premise oder aus der CURSOR Cloud: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkt: CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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Neuheiten und Highlights 2015

Neuheiten und Highlights der Versionen 2015 von CURSOR-CRM, EVI und TINA.

4. CURSOR-BPM 4.1

4. CURSOR-BPM 4.1 Rückgabe von Prozessvariablen an einen Webservice-Aufruf BPM-Prozesse über Webservices starten! Nutzen Der Webservice-Aufruf startProcess wurde so erweitert, dass Variablen aus einem Prozess an den Aufrufer zurückgegeben werden können. Damit lassen sich aufrufende Webservices mit relevanten Informationen versorgen und auf diese Weise prozess-spezifische Logiken umzusetzen. Details Beispiel: eine Drittanwendung startet einen BPM-Prozess zwecks Anlage von Geschäftspartnern anhand der übergebenen Daten. Die Neuerung ermöglicht dem aufrufenden System z.B. die Geschäftspartner-ID zurückzugeben. Parameter: ■ Es gibt für Prozesse eine neue dedizierte WSDL: :/ejb/ProcessWebService?wsdl ■ Die Methode heißt nun: ProcessWebResult startProcess(ProcessWebParameter processWebParameter) ■ Der ProcessWeb ■ Der Namespace des WebService ist: web.process.cursor.de ■ Der Namespace der Paramter- und Result-Objekte: variable.process.common.jevi.cursor.de ■ Zeichenketten werden immer im CDATA-Block zurückgegeben, da diese Umbrüche und XML- Zeichen enthalten können. ■ Abildung: Start-Ereignis 'Systemstart (Webservice)' mit Ausgabeparametern Highlights CURSOR-CRM Version 2015 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 29.09.2015 | 45

4.2 Zwischenereignis 'Nachrichteneingang für Webservices' BPM-Prozesse über Webservices weiterführen! Nutzen Das eingehende Nachrichtenereignis erlaubt es nun, den Prozess über Webservices nicht nur zu starten, sondern auch weiterzuführen. Details Bei der Auslösedefinition muss zuerst der Typ Webservice gewählt werden. Abbildung: Konfiguration der Auslösedefinition Abbildung: Ein Prozess mit einem Zwischenereignis 'Nachrichteneingang für Webservices' Im Aufruf-Skript wird ein externer Webservice aufgerufen, um z.B. eine externe Berechnung durchzuführen. Die Berechnung kann aber erst nach einiger Zeit abgeschlossen werden, so dass ein Ergebnis nicht in der WebService-Antwort (IWebServicResult) zur Verfügung steht. Die aktuelle Instanz-ID wird dem externen Programm über einen Parameter mitgeteilt. Mit dieser Instanz-ID kann das externe Programm später das Ergebnis über einen separaten Webservice-Aufruf dem Prozess mitteilen und ihn dadurch weiterführen. Highlights CURSOR-CRM Version 2015 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 29.09.2015 | 46