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Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit 30 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkte: CURSOR-CRM Web und CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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EVI und TINA: CRM 4.0 für die Energiewirtschaft

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Mit EVI und TINA optimieren Sie Ihre Geschäftsabläufe und steigern Schnelligkeit, Qualität und Wirtschaftlichkeit. Mehr als 50 Energieversorgungsunternehmen vertrauen bei CRM-Software und Beratung auf die CURSOR-Experten. EVI ist die führende CRM-Lösung für Vertrieb, Marketing und Service in der Energiewirtschaft (Marktrolle Lieferant). TINA ist die Plattform für netzspezifische Geschäftsprozesse bei Verteil-, Übertragungs- oder Fernleitungsbetreibern.

Vom CRM

Vom CRM zur Plattform für alle Geschäftsfelder Die konsequente Ausrichtung auf die Wünsche der Kunden ist Voraussetzung für den Geschäftserfolg. Für zufriedene Kunden und gute Ergebnisse müssen Energieversorger ihre Kundenbeziehungen und Prozesse stetig optimieren. Dabei unterstützt eine professionelle CRM-Software, Fachbegriff Customer Relationship Management. Alle wertschöpfenden Prozesse im Unternehmen beginnen mit dem Kunden und somit im CRM, hier startet der fachliche Prozess. Im Ergebnis profitieren sowohl die Versorger als auch die Kunden durch ein Mehr an Effizienz und Transparenz. Mit Öffnung des Energiemarktes hat CURSOR in Zusammenarbeit mit vielen EVU die beiden Branchenlösungen „EVIundTINA“ entwickelt. Heute vertrauen mehr als 100 Energieunternehmen bei CRM-Software und Beratung auf die Erfahrung und Branchenkompetenz der CURSOR Software AG. EVI ist die führende CRM-Lösung für Vertrieb, Marketing und Service in der Energiewirtschaft (Marktrolle Lieferant). TINA ist die Plattform für netzspezifische Geschäftsprozesse bei Verteil-, Übertragungs- oder Fernleitungsbetreibern. Mit EVI und TINA optimieren Sie Ihre Geschäftsabläufe und steigern Geschwindigkeit, Qualität und Wirtschaftlichkeit. EVI und TINA sind exakt auf die Anforderungen der Energiebranche ausgerichtet, bieten optimale Unterstützung im Tagesgeschäft und ermöglichen die individuelle Gestaltung und Ausführung von Geschäftsprozessen: Vom Kundenservice über Angebots- und Vertragsmanagement bis hin zur rechtskonformen Abbildung von gesetzlichen Anforderungen. Mit der vierten industriellen Revolution wird der Begriff „Relationship Management“ den zahlreichen Aufgaben des CRM kaum mehr gerecht. Heutzutage geht es vielmehr darum, die vielfältigen und flexiblen Funktionen des CRM-Systems mit den bestehenden IT-Systemen zu durchgängigen Prozessen zu verbinden. Hier bietet Ihnen CURSOR mit CRM 4.0 die Lösung. CRM 4.0: Eine Plattform für alle Geschäftsfelder. Die vierdimensionale Plattform stellt bewährte Geschäftsprozesse bereit, verbindet IT-Systeme und unterstützt bei der Automation von Einzelund Massenprozessen. Vervollständigt wird die Plattform durch ein innovatives, branchenspezifisches Netzwerk, von dem Sie und Ihr Unternehmen profitieren. Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Lektüre dieser Leistungsübersicht. Starten Sie mit uns in neue Dimensionen! Herzlichst, Ihr CURSOR Vorstand 2

Warum CURSOR? SOFTWARE, DIE BEGEISTERT FLEXIBILITÄT Ihr Unternehmen oder der Markt verändern sich? Kein Problem – unsere CRM-Lösungen sind jederzeit einfach anpassbar. INTEGRATIONEN Damit Sie eine zentrale Arbeits- und Kommunikationsplattform erhalten, integrieren wir Ihre Drittsysteme. DATENSICHERHEIT Deutsche Rechenzentren sowie ein mehrstufiges Sicherheitskonzept gewähren höchste Datensicherheit – auch in der Cloud. ZUKUNFTS- SICHERHEIT Modernste 3C-Technologie und innovative Softwareentwicklung garantieren die Zukunftssicherheit unserer CRM- Systeme. BERATUNG, DIE ZUM ZIEL FÜHRT CRM-ERFAHRUNG Bauen Sie auf über 30 Jahre Softwareund Beratungs- Erfahrung.. BRANCHEN- EXPERTISE Profitieren Sie von dem Fachwissen unserer Energieund Netzwirtschaftsexperten. ALLES AUS EINER HAND CRM-Software, Beratung, Implementierung, Schulung und Support erhalten Sie von uns aus einer Hand. ZERTIFIZIERTE QUALITÄT Diverse Zertifikate für Software, Beratung und Integration bestätigen die Qualität der Leistungen. 3

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