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Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit 30 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkte: CURSOR-CRM Web und CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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vor 5 Jahren

EVI und TINA: CRM 4.0 für die Energiewirtschaft

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Mit EVI und TINA optimieren Sie Ihre Geschäftsabläufe und steigern Schnelligkeit, Qualität und Wirtschaftlichkeit. Mehr als 50 Energieversorgungsunternehmen vertrauen bei CRM-Software und Beratung auf die CURSOR-Experten. EVI ist die führende CRM-Lösung für Vertrieb, Marketing und Service in der Energiewirtschaft (Marktrolle Lieferant). TINA ist die Plattform für netzspezifische Geschäftsprozesse bei Verteil-, Übertragungs- oder Fernleitungsbetreibern.

Profitieren Sie von der

Profitieren Sie von der CURSOR-Community Das CURSOR-Netzwerk ist die vierte Dimension der Plattform. Diverse Komponenten des Netzwerks garantieren permanent marktnahe Lösungen. Die CURSOR-Community ist geprägt von engagierten Kunden, die partnerschaftlich die marktorientierte Weiterentwicklung unterstützen und betreiben. Viele unserer Kunden und Partner nutzen die innovative Arbeitsumgebung zum Bau neuer Funktionen und Module. Durch die 3C-Architektur stehen diese Funktionen und Module allen Teilnehmern der Community zur Verfügung. Die CURSOR-Akademie bietet diverse Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung, zur Vernetzung und zum branchenübergreifenden Austausch. Unsere Experten geben ihr Wissen an zukünftige Anwender und Administratoren weiter. Wir befähigen so unsere Kunden dazu, unsere Lösungen schnell zu nutzen und auch selbst anpassen zu können. Zahlreiche Schulungen und Seminare zu weiteren Themen der Energiewirtschaft runden unser Akademie-Portfolio ab. Die CURSOR-Innovationstage – hier tauschen sich unsere Kunden mit uns zu Trendthemen aus und erleben die Umsetzung in unsere Lösungen. Aktuelle Themen wie Künstliche Intelligenz, Chatbots etc. werden in qualifizierten Workshops gemeinsam behandelt und ihr möglicher Transfer bewertet. Unsere Kunden nehmen so Einfluss auf die Zukunftsfähigkeit der CURSOR-Produkte. Mit unseren Partnern sorgen wir für die zeitnahe Realisierung der eruierten Prozesse oder Module. 18

Der CURSOR CRM-Kongress ist das Highlight des Netzwerks. In regelmäßigem Turnus tauschen sich über 200 Gäste aus den Fachbereichen IT, Vertrieb, Marketing und Kundenservice über die aktuellsten Trends aus, lernen die attraktiven Erweiterungen der Lösungen durch CURSOR und Partner kennen und haben eine mehrtägige Plattform zum persönlichen Networking. Die E-world ist Europas größte Energiefachmesse und findet einmal im Jahr in Essen statt. In der CURSOR-Lounge in Halle 3 sind Sie herzlich eingeladen, sich mit anderen Energieexperten auszutauschen. Erleben Sie die neuesten EVI- und TINA-Versionen live und informieren Sie sich über aktuelle CRM-Trends in der Energiewirtschaft. Diese Komponenten des Netzwerks geben unseren Kunden die Sicherheit für • inhaltlichen Einfluss auf ihren Lieferanten • immer marktaktuelle Lösungen • eine permanente gemeinsame Optimierung der Produkte • persönliche Weiterentwicklungen 19

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TINA

Netzbetreiber Tina Crm Energiewirtschaft Energieversorger Energiedienstleister Energie Cursor Evi Praxisbeispiel Integration Neukundengewinnung Kundensegmentierung Kundenservice Informationen

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