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Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit 30 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkte: CURSOR-CRM Web und CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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EVI und TINA: CRM 4.0 für die Energiewirtschaft

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Mit EVI und TINA optimieren Sie Ihre Geschäftsabläufe und steigern Schnelligkeit, Qualität und Wirtschaftlichkeit. Mehr als 50 Energieversorgungsunternehmen vertrauen bei CRM-Software und Beratung auf die CURSOR-Experten. EVI ist die führende CRM-Lösung für Vertrieb, Marketing und Service in der Energiewirtschaft (Marktrolle Lieferant). TINA ist die Plattform für netzspezifische Geschäftsprozesse bei Verteil-, Übertragungs- oder Fernleitungsbetreibern.

Ihr CRM

Ihr CRM als Integrationsplattform NUR MIT AUTOMATISIERTEN INTEGRATIONEN WIRD IHR CRM-PROJEKT ZUM ERFOLG Heute liegen fast alle Informationen bereits digital vor. Allerdings sind diese Daten häufig in unterschiedlichen Anwendungen gespeichert. Die Informationsbeschaffung aus diesen „Datensilos“ erfolgt meist manuell, ist somit mühsam und fehleranfällig. In der Praxis führt diese Inselwelt dazu, dass aufgrund des Aufwands sogar auf die aktuelle und korrekte Informationsbeschaffung verzichtet wird. Entscheidungen basieren dann auf Halbwissen oder Näherungs-Werten. CRM-Projekte scheitern häufig, da Schnittstellen entweder nicht vorhanden sind oder nicht automatisiert funktionieren. Das ist inakzeptabel – und muss auch gar nicht sein. Mit EVI und TINA erhalten Sie zentrale Integrationsplattformen: Daten aus Drittsystemen werden nahtlos eingebunden und stehen so auf einen Blick zur Verfügung. Das sorgt für reibungslose Prozesse, erhöht die Qualität und spart Zeit und damit Kosten. „Die CURSOR-Integrationswelt bedient mittlerweile alle gängigen ERP- und Verbrauchsabrechnungssysteme in der Energiewirtschaft. Ein neues Highlight ist die von SAP zertifizierte Webservice-Online- Integration, die EVI & TINA nahtlos mit SAP IS-U verbindet.“ Markus Keil, Teamleiter IT Consulting und Akademie, CURSOR Software AG 14

EVI UND TINA BINDEN IHRE IT-LANDSCHAFT OPTIMAL IN DIE PROZESSE EIN, Z. B.: • VA/ERP, z. B. SAP (IS-U, SD, R/3, PM); Wilken (CS/2, ENER:GY); rhenag (LIMA); iS Software (WinEV); SIV (kVASy); Somentec (XAP) • MS-Office (Excel, Outlook, Word, ...) • Groupware, z. B. Microsoft (Outlook); IBM (Lotus Notes); Novell (Groupwise); Google (Gmail) • Kalkulation, z. B. KISTERS (BelVis, AnKa-fix, PREMO); ENERKO (EnSupply); robotron (ecount); soptim (VIS); Klafka & Hinz (FirstSale); PSI (Merkur, PSImarket); ifesca (ifesca.AIVA) • CTI/Telefonie Kopplung mit CTI-Telefonanlage via "Clarity Communication Connector" • GIS, z.B. INFOGRAPH (GIS Mobil); INTERGRAPH (Interstrom) • Web-Portale, z. B. ITC (Power Commerce); IFS (EDX-D); SOAP • DMS, z. B. EASY (EASY Archiv); IXOS/OPEN TEXT • EDM, z. B. Siemens (Sat-Prophet); KISTERS (Bel- Vis); PSI (Merkur); robotron (*ecount); Klafka & Hinz (FirstNET); soptim (NEM, NZM) SAP WEBSERVICE-ONLINE-INTEGRATION Die Webservice-Online-Integration von CURSOR ist eine flexibel erweiterbare Schnittstelle. Sie verbindet die CRM-Lösung EVI und IS-U. Dieser „Digital Service“ ermöglicht den Austausch von Daten in Echtzeit. Dabei kann das Modul seitens CURSOR mit niedrigem Aufwand installiert werden. Auf SAP-Seite sind lediglich Transportaufträge nötig. Die Funktionsweise ist ereignisabhängig, das heißt z. B. nach der Neuanlage oder Änderung eines Geschäftspartners, überträgt die Webservice-Online-Integration den aktualisierten Datensatz per RFC oder Webservice zwischen EVI und SAP. Durch den unmittelbaren Datenabgleich schafft das CURSOR-Modul eine Datenkonsistenz über beide Systeme. VA / ERP DMS, EDM, ... MS-Office Web-Portale Groupware EVI und TINA integrieren Ihre IT-Systeme und schaffen so eine einheitliche Informations- und Kommunikationsplattform im Unternehmen. Geoanalyse, Business Analytics CTI / Telefonie Kalkulation 15

EVI

TINA

Netzbetreiber Tina Crm Energiewirtschaft Energieversorger Energiedienstleister Energie Cursor Evi Praxisbeispiel Integration Neukundengewinnung Kundensegmentierung Kundenservice Informationen

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