Willkommen im CURSOR eKIOSK!

Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit mehr als 35 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen. Ob on-premise oder aus der CURSOR Cloud: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkt: CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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vor 8 Jahren

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CURSOR-CRM: Der Allrounder für Ihr Geschäftsmodell

Sie möchten Ihre Kunden begeistern, Ihre Geschäftsprozesse optimieren und Interessenten in zufriedene Stammkunden verwandeln? Dann ist CURSOR-CRM Ihre Lösung für ein zielgerichtetes und effektives Kunden- und Prozessmanagement. Mit CURSOR-CRM bietet Ihnen CURSOR eine umfangreiche und leistungsstarke Lösung, die sich flexibel an Ihre Unternehmenswüsche anpassen lässt. Durch Integrationen von anderen IT-Lösungen entsteht eine transparente und einheitliche Arbeitsumgebung.

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Ihr CRM als Integrationsplattform NUR MIT AUTOMATISIERTEN INTEGRATIONEN WIRD IHR CRM-PROJEKT ZUM ERFOLG Heute liegen fast alle Informationen bereits digital vor. Allerdings sind diese Daten häufig in unterschiedlichen Anwendungen gespeichert. Die Informationsbeschaffung aus diesen „Datensilos“ erfolgt meist manuell, ist somit mühsam und fehleranfällig. In der Praxis führt diese Inselwelt dazu, dass aufgrund des Aufwands sogar auf die aktuelle und korrekte Informationsbeschaffung verzichtet wird. Entscheidungen basieren dann auf Halbwissen oder Näherungs-Werten. CRM-Projekte scheitern häufig, da Schnittstellen entweder nicht vorhanden sind oder nicht automatisiert funktionieren. Das ist inakzeptabel – und muss auch gar nicht sein. Integrationen, die verbinden Mit CURSOR-CRM erhalten Sie eine zentrale Integrationsplattform: Daten aus Drittsystemen werden nahtlos eingebunden und stehen so auf einen Blick zur Verfügung. Das sorgt für reibungslose Prozesse, erhöht die Qualität und spart Zeit und damit Kosten. „Die CURSOR-Integrationswelt bedient viele gängige ERP- Systeme. Highlights sind die zahlreich realisierten SAP- Online-Integrationen, die CURSOR-CRM nahtlos mit SAP verbinden.“ Markus Keil, Bereichsleiter Consulting, CURSOR Software AG 16

CURSOR-CRM BINDET IHRE IT-LANDSCHAFT OPTIMAL IN DIE PROZESSE EIN, Z. B.: • ERP z. B. SAP (SD, PM, FI/CO); Microsoft (Microsoft Dynamics NAV) • MS-Office (Excel, Outlook, Word, ...) • Groupware z. B. Microsoft (Outlook); IBM (Lotus Notes); Google (Gmail) • Bonitätsprüfung z. B. Crefo, Creditsafe, CRIF Bürgel • CTI/Telefonie Kopplung mit CTI-Telefonanlage via "Clarity Communication Connector" • Business Intelligence, Geoanalyse z. B. Qlik (Qlik Sense, QlikView); OpenStreetMap über CURSOR-Geoanalyse • Web-Portale z. B. ITC (Power Commerce); IFS (EDX-D) • DMS z. B. EASY (EASY Archiv); IXOS; ELO; Docuware SAP WEBSERVICE-ONLINE-INTEGRATION Die SAP Webservice-Online-Integration von CUR- SOR ist eine flexibel erweiterbare Schnittstelle. Sie verbindet die CRM-Lösung CURSOR-CRM und SAP. Dieser „Digital Service“ ermöglicht den Austausch von Daten in Echtzeit. Dabei kann das Modul seitens CURSOR mit niedrigem Aufwand installiert werden. Die Funktionsweise ist ereignisabhängig, das heißt z. B. nach der Neuanlage oder Änderung eines Geschäftspartners, überträgt die Webservice-Online-Integration den aktualisierten Datensatz per RFC oder Webservice zwischen CURSOR-CRM und SAP. Durch den unmittelbaren Datenabgleich schafft das CURSOR-Modul eine Datenkonsistenz über beide Systeme. ERP DMS MS-Office Web-Portale Groupware CURSOR-CRM integriert Ihre IT-Systeme und schafft so eine einheitliche Informations- und Kommunikationsplattform im Unternehmen. Business Intelligence, Geoanalyse CTI / Telefonie Bonitätsprüfung 17