Willkommen im CURSOR eKIOSK!

Hier finden Sie Anwenderberichte und Informationsmaterial rund um die CRM-Lösungen der CURSOR Software AG.

CURSOR ist seit mehr als 35 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen. Ob on-premise oder aus der CURSOR Cloud: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkt: CURSOR-CRM) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

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vor 8 Jahren

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CURSOR-BPM Produktinformation

Noch nie waren die Gestaltung, die Automatisierung und das Controlling von Prozessabläufen so einfach und effizient. CURSOR-BPM ermöglicht Ihnen die grafische Abbildung und Bearbeitung von Geschäftsprozessen im CRM und im Zusammenspiel mit anderen Systemen.

Die wichtigsten

Die wichtigsten Funktionen PROZESSMODELLIERUNG • nPraxisorientierte Symbol- und Funktionsauswahl aus BPMN 2.0 • nModellierung von automatischen und manuellen Prozessschritten in einer Oberfläche • nVisuelle Gruppierung von Aktionen in Phasen • nWählbare Prozessauslöser: datengetrieben, zeitgesteuert, ereignisgesteuert, manuell oder durch Webservices • nDynamische anwender- oder gruppenspezifische Zuordnung von Aufgaben • nProzessindividuelle Gestaltung von Masken und/oder Integration von individuellen CRM- Masken • nHohe Flexibilität durch die moderne und einfache Script-Sprache Groovy • nDatensynchronisation zwischen Prozess und CRM • nBibliotheksfunktion für Variablen, Masken und Suchen • nMehrfach verwendbare Teilprozesse PROZESSDOKUMENTATION • nDetaillierte Prozessdokumentationen im Word- Format (ggf. mehrsprachig) • nExport der grafischen Prozessmodelle (png- Datei) PROZESSVERWALTUNG UND -STEUERUNG • nVersionierung der Prozesse • nVisualisierung des Bearbeitungs- und Ausführungsstatus • nVisualisierung des Stands der Ausführung im Prozessgraphen • nDetaillierte Änderungshistorie • nSchreiben und Auswerten von Log-Einträgen • nZuständigkeiten für Benutzeraktionen in Instanzen ändern STRATEGISCHE PROZESSSTEUERUNG • nAuswertung von Zeit- und Mengenkennzahlen • nExport der Auswertungsergebnisse nach Excel • nVisualisierung von Kennzahlen im Prozessgraphen inklusive Export als png-Datei IT-INTEGRATION • nEinbindung von Drittsystemen (Schnittstellen erforderlich) BENUTZERFÜHRUNG IM CRM • nProzessstart durch Anwender aus dem CRM • nÜbersicht anstehender Aufgaben • nGewährleistung eindeutiger Zuständigkeiten für die Prozessbearbeitung • nOrientierende Zusatzinformation durch Anzeige von Prozessphasen und Bearbeitungshinweisen • nStrukturierte Standardnavigation zum Fortführen, Pausieren und Abbrechen in Prozessschritten SYSTEMVORAUSSETZUNGEN • nCURSOR-CRM/TINA/EVI • nJBOSS-Applikationsserver für CURSOR-CRM/ TINA/EVI • nBei Nutzung des Web Clients: entsprechende Systemvoraussetzungen und Lizenzen • nNutzerfreischaltung der CURSOR-BPM Lizenzen Bei den genannten Funktionen handelt es sich teilweise um optionale Erweiterungen. Alle im Text erwähnten Produkte sind Marken der jeweiligen Firmen. Alle nicht gekennzeichneten Fotos sind Eigentum der CURSOR Software AG. 02/2020. Technische Änderungen vorbehalten. Bitte vereinbaren Sie einen Präsentationstermin. Ihre Ansprechpartnerin: Vanessa Albus Vertriebsassistenz Telefon +49 641 400 00-555 vertrieb@cursor.de CURSOR Software AG Friedrich-List-Straße 31 35398 Gießen | Germany Telefon +49 641 400 00-0 info@cursor.de www.cursor.de